●到期業(yè)務(wù)“提醒辦”。推行證照到期前提醒工作機(jī)制，梳理證照到期提醒事項(xiàng)清單，向企業(yè)群眾發(fā)送證照即將到期提醒，方便企業(yè)群眾及時(shí)辦理相關(guān)延期手續(xù)。

　　●優(yōu)化流程“簡(jiǎn)化辦”。對(duì)照公布的容缺受理、告知承諾、中介服務(wù)事項(xiàng)清單，清理規(guī)范群眾反映強(qiáng)烈、辦理流程繁瑣、中介服務(wù)不合理事項(xiàng)，強(qiáng)力推進(jìn)落實(shí)。

　　●久督未辦“移交辦”。建立12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、網(wǎng)民訴求等各類投訴舉報(bào)問(wèn)題移交機(jī)制，對(duì)企業(yè)和群眾反映訴求集中、問(wèn)題解決慢、成效不明顯等久督未辦事項(xiàng)，形成問(wèn)題清單按程序進(jìn)行移交。

　　●問(wèn)題導(dǎo)向“建議辦”。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)個(gè)性問(wèn)題解決推動(dòng)共性問(wèn)題治理。規(guī)范12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理專報(bào)形式，定期針對(duì)群眾反映比較突出的問(wèn)題形成專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，向相關(guān)職能部門提出解決問(wèn)題的建議。

　　●事項(xiàng)下沉“就近辦”。推進(jìn)住房公積金、社保、醫(yī)保高頻事項(xiàng)向基層前移延伸，明確下沉事項(xiàng)名稱、辦理標(biāo)準(zhǔn)和層級(jí)，確?！笆马?xiàng)沉下去、服務(wù)跟上來(lái)”。

　　●高齡津貼“免申辦”。通過(guò)智能化技術(shù)手段，推動(dòng)落實(shí)高齡津貼主動(dòng)發(fā)放機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高齡津貼“免申即享”服務(wù)。

　　據(jù)了解，針對(duì)上述十項(xiàng)服務(wù)，市民之家提供咨詢服務(wù)，群眾有需要可撥打69826982咨詢、預(yù)約服務(wù)，屆時(shí)工作人員將認(rèn)真記錄梳理，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)單位辦理。(洛報(bào)融媒·洛陽(yáng)網(wǎng)記者 趙碩 通訊員 陳輝 文/圖)