陽泉市城區(qū)上站街道市政府大院社區(qū)有1810戶4688人，轄18個(gè)居民小區(qū)，其中15個(gè)老舊小區(qū)長期處于棄管、失管狀態(tài)，環(huán)境衛(wèi)生差，配套設(shè)施陳舊，影響了居民的生活質(zhì)量。社區(qū)堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、居民自治、社會參與、多方共治”的工作理念，探索推行“共享物業(yè)”模式，暢通物業(yè)管理微循環(huán)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

社區(qū)整體面貌

　　建強(qiáng)組織“領(lǐng)”，大黨建嵌入微治理。堅(jiān)持小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同向發(fā)力，把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為小區(qū)治理效能。一是構(gòu)建小區(qū)“主心骨”。按照有能力、有熱情、有公心標(biāo)準(zhǔn)，選優(yōu)配強(qiáng)小區(qū)黨支部書記。由小區(qū)黨支部牽頭招標(biāo)，充分采納民意，篩選比較選定意向服務(wù)企業(yè)。二是選優(yōu)物業(yè)“紅管家”。動員黨員業(yè)主成立業(yè)委會，同步建立黨支部，業(yè)委會黨支部書記、主任由小區(qū)黨支部書記“一肩挑”。小區(qū)重大事項(xiàng)由業(yè)委會黨支部先議先審，再提交業(yè)委會集體研究。三是派駐黨建指導(dǎo)員。社區(qū)黨委書記擔(dān)任共享物業(yè)企業(yè)黨建指導(dǎo)員，每月開展政策宣講、入企幫扶，依托社區(qū)非公聯(lián)合黨支部，吸納2名思想覺悟高、積極上進(jìn)的物業(yè)服務(wù)人員成為入黨積極分子。

物業(yè)公司按照“一小區(qū)一政策”開展調(diào)查問卷工作

　　創(chuàng)新打包“用”，大小區(qū)聯(lián)通大物業(yè)。推行共享物業(yè)，將同一個(gè)區(qū)域內(nèi)相鄰或就近的N個(gè)“微小區(qū)”連片打包，串聯(lián)成一個(gè)“大小區(qū)”，變棄管、失管為“大物業(yè)”統(tǒng)管。一是建好“大本營”。采取改建、合建等方式，按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)打造小區(qū)物業(yè)聯(lián)建陣地6個(gè)。在食品小區(qū)、鑫田小區(qū)設(shè)立物業(yè)服務(wù)窗口，公示服務(wù)電話，每周安排一名物業(yè)輪值人員現(xiàn)場辦公。二是完善“運(yùn)行圖”。建立社區(qū)、小區(qū)、駐區(qū)單位、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“五位一體”大碗茶議事協(xié)商機(jī)制，每月召開聯(lián)席會議，今年以來解決問題129件。三是推行“點(diǎn)單制”。通過入戶走訪、問卷調(diào)查等方式精準(zhǔn)摸排居民需求，對接物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確定衛(wèi)生、治安等小區(qū)個(gè)性化物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。實(shí)行“居民吹哨、物業(yè)報(bào)到”，共享物業(yè)為居民提供管道維修、代辦代購等點(diǎn)單服務(wù)260余次。

　　健全機(jī)制“管”，舊小區(qū)變身新家園。建立物業(yè)管理服務(wù)長效機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化運(yùn)行。一是建立考核評價(jià)機(jī)制。小區(qū)黨支部對物業(yè)實(shí)行“月抽查、季考評、年述評”，每月不定期抽查物業(yè)服務(wù)情況；每季度結(jié)合抽查情況考核打分；年底召開小區(qū)評議會，物業(yè)企業(yè)向小區(qū)黨支部述職，小區(qū)居民評議打分，對不合格企業(yè)予以更換。二是推行物業(yè)監(jiān)督機(jī)制。成立物業(yè)監(jiān)督委員會，選聘樓棟長、單元長、黨員中心戶32人為監(jiān)督員，常態(tài)化走訪居民住戶、檢視環(huán)境衛(wèi)生、治安狀況，督促物業(yè)調(diào)解車輛亂停亂放、毀綠種菜等問題113個(gè)。三是建立激勵保障機(jī)制。社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立三方賬戶，將物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一交入賬戶，由業(yè)委會管理，先行支付物業(yè)公司一定比例物業(yè)費(fèi)，留存部分年終根據(jù)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)品質(zhì)考核結(jié)果，扣除或全額支付。