近年來，通遼市科爾沁區(qū)人社局在“有溫度的人社服務(wù)”黨建品牌的引領(lǐng)下，不斷整合事項(xiàng)、簡(jiǎn)化材料、優(yōu)化流程，在逐步實(shí)現(xiàn)線下“只進(jìn)一扇門”的基礎(chǔ)上，持續(xù)探索與企業(yè)、群眾近點(diǎn)兒、再近點(diǎn)兒的人社服務(wù)方向。

家門口建網(wǎng)點(diǎn)——就近可辦

資格認(rèn)證，申請(qǐng)貸款，就近找個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)就能辦；補(bǔ)換社保卡，辦理社保登記，在居住的社區(qū)也能辦；失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障卡等日常業(yè)務(wù)咨詢，走兩步就能問……科爾沁區(qū)人社部門借助銀行、基層平臺(tái)等力量，讓服務(wù)離企業(yè)和群眾越來越近。

對(duì)于人社服務(wù)供給不平衡不充分的問題，科爾沁區(qū)人社部門啟動(dòng)“社銀合作”模式，借助銀行、基層平臺(tái)等力量推進(jìn)人社服務(wù)“就近辦”。目前已建立136個(gè)就近辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和9家社銀網(wǎng)點(diǎn)，辦理頻次高、覆蓋范圍廣、操作較簡(jiǎn)單的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保障卡四大類30余個(gè)事項(xiàng)，下放至街道社區(qū)和銀行辦理，形成“智慧人社+社區(qū)服務(wù)+社銀合作”的便捷服務(wù)新格局，滿足群眾和企業(yè)“就近辦、樓下辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”的服務(wù)需求，提升了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

數(shù)字化新場(chǎng)景——掌上能辦

“點(diǎn)擊智能電子地圖，查詢‘社銀一體化’網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)人社服務(wù)站、零工市場(chǎng)等人社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)定位距離我們最近的網(wǎng)點(diǎn)，最短距離、最快到達(dá)方案就呈現(xiàn)出來了?！彪S著科爾沁區(qū)人社局信息網(wǎng)絡(luò)保障股股長陳蘊(yùn)智的介紹，“科爾沁區(qū)12333”微信公眾號(hào)越來越健全的服務(wù)功能一一展現(xiàn)。

打開“科爾沁區(qū)12333”微信公眾號(hào)，不僅能查看近期人社部門最新動(dòng)向，還能了解社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、政策互動(dòng)解答以及人社服務(wù)機(jī)構(gòu)導(dǎo)航等常見人社服務(wù)功能，基本實(shí)現(xiàn)“政策一鍵查詢、點(diǎn)位一圖統(tǒng)覽、服務(wù)一網(wǎng)了解”。此外，依托內(nèi)蒙古人社“網(wǎng)上辦事大廳”還可線上辦理58項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，動(dòng)動(dòng)手指，業(yè)務(wù)就辦好了。截至目前已有15個(gè)線上服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)215筆。

人性化精服務(wù)——上門幫辦

“真的太感謝你們了，還麻煩你們專門跑這一趟，我常年臥病在床去不了現(xiàn)場(chǎng)，子女不在家中，我也不會(huì)用智能手機(jī)，要不是你們上門，我都不知道該怎么辦了?！奔易】茽柷邊^(qū)萬達(dá)華府小區(qū)的尚月英老人感激地對(duì)上門服務(wù)的工作人員說道。對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)進(jìn)行社保資格認(rèn)證的老年人，科爾沁區(qū)人社局選擇面對(duì)面講、手把手教“上門認(rèn)證”的服務(wù)方式，把認(rèn)證服務(wù)送到群眾家中，為高齡、重病和行動(dòng)不便的退休老人解決養(yǎng)老認(rèn)證難題。

此外，為企業(yè)提供便捷高效的服務(wù)也是科爾沁區(qū)人社局的工作宗旨。近日，科爾沁區(qū)人社局的“人社專員”在常態(tài)化深入企業(yè)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，通遼市科爾沁區(qū)現(xiàn)春食品有限責(zé)任公司有為新入職員工集中辦理健康證的需求。人社局立即聯(lián)合科爾沁區(qū)清河鎮(zhèn)衛(wèi)生院，將體檢服務(wù)搬進(jìn)企業(yè)，幫助100多名新入職員工在企業(yè)內(nèi)就順利完成健康證的相關(guān)辦理流程。（孔湘寧）

來源：通遼市人社局