2024年07月08日，蕪湖市郵政管理局就無(wú)為縣多幫申通快遞有限公司未及時(shí)處理用戶投訴下達(dá)了行政處罰決定書。具體情況如下：

一、當(dāng)事人基本情況

企業(yè)（個(gè)人）名稱：無(wú)為縣多幫申通快遞有限公司

法定代表人：范圖紅

住所：無(wú)為市水岸怡和花園

品牌：申通

二、案由

未及時(shí)處理用戶投訴

三、主要事實(shí)

未及時(shí)處理用戶投訴

我局郵政業(yè)安全中心收到12305申訴處理工作單，對(duì)該公司快遞投遞方式進(jìn)行申訴，因該公司未及時(shí)處理該申訴，導(dǎo)致該公司3月至5月多次被申訴人申訴、投訴且該公司未及時(shí)妥善處理投訴、申訴，情節(jié)嚴(yán)重。2024年5月23日，我局執(zhí)法人員對(duì)該公司法人范圖紅依法進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)并制作詢問(wèn)筆錄。

經(jīng)調(diào)查認(rèn)定：該公司未及時(shí)處理用戶投訴、申訴。

該公司上述行為違反了《快遞市場(chǎng)管理辦法》第三十條第一款規(guī)定，依據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第五十五條規(guī)定，建議給予無(wú)為縣多幫申通快遞有限公司罰款2800元行政處罰。

四、行政處罰內(nèi)容

罰款2800元

五、責(zé)令改正的具體要求

改正違法行為

承辦單位：蕪湖市郵政管理局

公開日期：2024年07月09日

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