無需密碼誤觸下單，意外開通難以關(guān)閉，資金危機信用受損……近年來，各大網(wǎng)上購物平臺紛紛推出“先用后付”支付方式，0元支付”的噱頭吸引消費者目光的同時也引發(fā)了質(zhì)疑。
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“先用后付”確實在一定程度上簡化了支付流程，但目前存在的安全風險、侵犯消費者合法權(quán)益等問題仍需警惕。
　 市民吐槽被開通“先用后付”
　　“下單時不用輸入任何密碼，也不需要指紋、面容驗證，收到貨時我才反應過來是女兒玩手機時誤觸下單的?！焙邶埥」枮I市的陳女士提起這段經(jīng)歷時仍有些難以置信，歲的女兒怎么就能如此輕易地成功下單了6件共計400多元的商品，“這種支付方式真的成熟和安全嗎？”
　　北京市民李女士也有類似經(jīng)歷。“完全不知道我什么時候‘被開通’了這個服務，盡管我每次都刻意選擇其他支付方式，但下次結(jié)算時‘先用后付’依然是默認選項?！庇浾咚阉鞲鞔筚徫锖拖M平臺發(fā)現(xiàn)，淘寶、拼多多等應用都普遍支持“先用后付”功能。
　　“先用后付”爭議多
　　不少受訪者表示，網(wǎng)上購物可以越來越便利，但是支付方式不能丟掉嚴謹?！跋扔煤蟾丁睅Ыo消費者的不良體驗和存在的不當行為應引起重視。
　　一些平臺將“先用后付”選項隱匿于支付界面細微之處，以不易察覺的提示詢問用戶是否啟用；一些平臺則在用戶初次體驗后自動激活，并在日后消費中直接“默認勾選”且難以更改。
　　然而，與這種近乎“無障礙”的開通流程形成鮮明對比的是，取消步驟異常繁瑣復雜。記者嘗試關(guān)閉“先用后付”默認設置，一直難以發(fā)現(xiàn)關(guān)閉頁面。最終不得不致電客服，在其指導下進行四五步操作后才徹底關(guān)閉。
　　“平臺強制或者變相強制消費者接受‘先用后付’功能的行為，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)?！北本┦虚L安律師事務所高級合伙人王宇維說。
　　“先用后付”的支付方式給消費者帶來極大不安全感，尤其對于未成年人或?qū)χ悄苁謾C操作不熟練的人群，誤觸下單風險顯著增加，可能導致因并不知情或資金緊張而逾期支付，進而對消費者信用記錄產(chǎn)生不良影響。不少消費者反映，“先用后付”的確讓他們“花費”更多了。作為一種消費信貸模式，“先用后付”在心理上降低決策門檻，延后對實際花費的感知，從而可能導致過度消費。
　　理性選擇加強監(jiān)管
　 業(yè)內(nèi)人士指出，普及“先用后付”支付模式必須尊重消費者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。購物平臺需優(yōu)化其開通、更換及關(guān)閉流程，提供簡單便捷的操作指引，并強化信息披露，讓消費者全面了解該支付方式利弊后理性選擇。監(jiān)管部門應加強監(jiān)管，對于存在違規(guī)行為的平臺，及時進行處罰和整改。
　　王宇維建議，消費者在決定使用“先用后付”功能之前，需充分了解其運作機制及風險，對平臺的默認設置保持警惕，及時更改避免不必要的麻煩。定期查看信用記錄和賬戶余額，確保沒有因誤觸下單或逾期付款而產(chǎn)生不良影響。
　　黑龍江省消費者協(xié)會投訴部工作人員趙振宇提示，當權(quán)益受損時，消費者應妥善保存相應證據(jù)并第一時間通過平臺客服協(xié)調(diào)解決。如若平臺介入無效，建議消費者及時向有關(guān)行政部門或者消費者協(xié)會投訴。據(jù)新華社