2024年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的關(guān)鍵之年，是深入實(shí)施“十四五”規(guī)劃的攻堅(jiān)之年。深圳監(jiān)管局堅(jiān)持“以人民為中心”的思想，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、攻堅(jiān)克難，在為民服務(wù)上探索新路徑，在服務(wù)發(fā)展上展現(xiàn)新作為，推動(dòng)主題活動(dòng)走深走實(shí)，全方位提升服務(wù)品質(zhì)，不斷滿(mǎn)足人民群眾航空出行的美好體驗(yàn)。

　　一是局方主導(dǎo)，企業(yè)主推，把工作做前做實(shí)。深圳局緊緊圍繞“民航服務(wù)提質(zhì)增效年”活動(dòng)主題，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人民為中心”思想，組織召開(kāi)轄區(qū)服務(wù)質(zhì)量與航班正常專(zhuān)題部署會(huì)，明確任務(wù)清單，形成多處室聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)同發(fā)力推動(dòng)主題活動(dòng)走深走實(shí)?；顒?dòng)期間，深圳局充分調(diào)動(dòng)深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升委及各服務(wù)保障主體的主動(dòng)性能動(dòng)性，深化“同一個(gè)空港，同一個(gè)夢(mèng)想”的協(xié)同發(fā)展理念，督促轄區(qū)單位制定詳實(shí)的工作方案，聚焦旅客關(guān)切，持續(xù)辦好民生實(shí)事，解決突出難點(diǎn)問(wèn)題。

　　二是系統(tǒng)思維，靠前指揮，緊盯航班正常性。深圳局狠抓航班正常性管理工作，切實(shí)提升人民群眾美好出行體驗(yàn)。一是事前源頭治理，用好約談、談心談話(huà)等監(jiān)管工具，強(qiáng)化公司對(duì)航班正常工作的政治自覺(jué)，嚴(yán)格落實(shí)好民航局“五早”要求，把航班正常放到民航發(fā)展大局中去定位思考，放到帶動(dòng)行業(yè)恢復(fù)中去布局謀劃。二是延誤航班的事中保障。強(qiáng)化系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通與共享，研究建立對(duì)航班正常考核指標(biāo)體系的預(yù)警機(jī)制。三是事后復(fù)盤(pán)機(jī)制。針對(duì)8月21日雷雨天氣航班大面積延誤，深圳局第一時(shí)間組織復(fù)盤(pán)，以點(diǎn)帶面，從個(gè)性問(wèn)題中深挖共性難題，防范化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)固化保障經(jīng)驗(yàn)。

　　三是聚焦市場(chǎng)，把航線(xiàn)開(kāi)起來(lái)，把產(chǎn)品亮出來(lái)。深圳監(jiān)管局加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)海關(guān)、邊檢站、市交通運(yùn)輸局、出入境中心等政府部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)優(yōu)化簽證和出入境政策，提高通關(guān)便利化水平，提升國(guó)際航班出入境效率。推動(dòng)深圳機(jī)場(chǎng)加快國(guó)際航空樞紐建設(shè)，不斷擴(kuò)大國(guó)際網(wǎng)絡(luò)“朋友圈”，已新開(kāi)或恢復(fù)芽莊、札幌、開(kāi)羅、名古屋、濟(jì)州、墨西哥城、維也納、利雅得、布達(dá)佩斯等12條國(guó)際客運(yùn)航線(xiàn)。深圳機(jī)場(chǎng)洲際客運(yùn)航線(xiàn)超過(guò)15條，國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航點(diǎn)數(shù)量超過(guò) 40 個(gè)，“一帶一路”共建國(guó)家客運(yùn)通航點(diǎn)超過(guò)20個(gè)。

　　四是真情服務(wù)，讓出行變智慧，讓旅程更無(wú)憂(yōu)。今年以來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)根據(jù)外籍人士來(lái)深落地及離深動(dòng)線(xiàn)軌跡，梳理外幣兌換、外卡ATM機(jī)取現(xiàn)、外幣充值數(shù)字人民幣硬錢(qián)包、酒店配套服務(wù)、餐飲及零售消費(fèi)服務(wù)等全流程服務(wù)需求，全力保障境外入深人士從入境到離境的“一條龍”金融服務(wù)。目前，深圳機(jī)場(chǎng)商圈的5家酒店均已實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣支付服務(wù)，航站樓商業(yè)數(shù)字人民幣支付服務(wù)覆蓋率超80%。機(jī)場(chǎng)在國(guó)際到達(dá)等處咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)均放置了境外來(lái)深人員支付指南、機(jī)場(chǎng)商圈主題消費(fèi)折頁(yè)等服務(wù)和宣傳資料，并有服務(wù)人員為商戶(hù)及境外人士提供數(shù)字人民幣綁卡、支付等相關(guān)問(wèn)詢(xún)，打造機(jī)場(chǎng)商圈國(guó)際支付無(wú)憂(yōu)體驗(yàn)。

　　下一步，深圳局將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不棄微末、久久為功，結(jié)合《“十四五”航空運(yùn)輸旅客服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，全力整治轄區(qū)服務(wù)質(zhì)量發(fā)展中的頑疾痛點(diǎn)，不斷推進(jìn)民航服務(wù)提質(zhì)增效，以實(shí)干實(shí)現(xiàn)旅客的更多美好愿望，以新氣象新作為推動(dòng)民航高質(zhì)量發(fā)展。