觀察者網(wǎng)訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）7月26日，市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務(wù)部、中華全國總工會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任 切實維護外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），對保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益提出全方位要求。

對此，美團向觀察者網(wǎng)回應(yīng)稱：已展開多輪調(diào)研，將堅決貫徹落實。

該《意見》針對外賣送餐員的勞動收入、勞動安全、食品安全、社會保障、從業(yè)環(huán)境、組織建設(shè)、矛盾處置七個方面提出要求。具體包括：確保外賣送餐員正常勞動所得不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求，通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數(shù)量、準(zhǔn)時率、在線率等考核要素，適當(dāng)放寬配送時限；平臺及第三方合作單位為建立勞動關(guān)系的外賣送餐員參加社會保險，支持其他外賣送餐員參加社會保險，按照國家規(guī)定參加平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點等。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長、教授盤和林向第一財經(jīng)表示，《意見》主要是針對之前外賣配送平臺用工的合理性和合法性，針對之前外賣平臺雇傭勞動力在勞動力合法使用機制上的缺失，比如社保繳納方面，比如勞動收入分配機制方面，主要是為了保護外賣員合法權(quán)益，維護勞動者收入的公平性。

上述意見發(fā)布后，美團港股尾盤一度大跌15%，創(chuàng)下歷史最大跌幅。截至26日收盤，跌超13%，股價報235.6港元，總市值14439.63億港元。

美團在回應(yīng)中稱，已經(jīng)收到并認真學(xué)習(xí)國家市場監(jiān)督管理總局等多部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任切實維護外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》。此前公司積極配合政府相關(guān)部門開展了多輪實地調(diào)研和座談，主動匯報溝通相關(guān)情況。我們一直致力于合規(guī)經(jīng)營，努力保護包括騎手在內(nèi)的平臺相關(guān)主體的正當(dāng)權(quán)益。

美團表示，“接下來，我們將堅決貫徹和落實指導(dǎo)意見，繼續(xù)積極改進，在勞動保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗提升等多方面切實維護勞動者權(quán)益，提高勞動保障水平，提升行業(yè)就業(yè)質(zhì)量。”

此外，美團方面還表示，自去年開始，已經(jīng)逐步高山和解決騎手的工作體驗和權(quán)益保障問題。上半年舉辦近百場騎手懇談會，7月份成立美團騎手服務(wù)部，并在騎手App中增加了訂單“改派”和“出餐后調(diào)度”功能，還探索了靈活就業(yè)群體傷害保障的試行辦法。

美團在回應(yīng)中表示，指導(dǎo)意見的正式出臺，將對于行業(yè)整體的健康發(fā)展起到重要的推動作用。

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