N海都全媒體記者 馬俊杰 文/圖

通訊員 李翔 黃元浩

今年春運(yùn)是實(shí)行“春節(jié)8天長(zhǎng)假”的首個(gè)春運(yùn)，人民群眾出行意愿和文化旅游經(jīng)濟(jì)熱度預(yù)計(jì)超過(guò)往年。8日，記者在中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱南鐵）2025年春運(yùn)新聞通氣會(huì)上獲悉，2025年春運(yùn)，福建預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1710萬(wàn)人次，相比去年增長(zhǎng)6.1%。

資料圖：2024年春運(yùn)首日，福州站候車大廳人頭攢動(dòng)

從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)看，1月19日至1月26日，南鐵管內(nèi)將出現(xiàn)節(jié)前返鄉(xiāng)客流高峰，客流方向主要集中在我國(guó)中原、西南、西北地區(qū)；2月2日（正月初五）至2月6日（正月初九），務(wù)工人員集中返程，將形成節(jié)后第一個(gè)客流高峰期，主要客流方向?yàn)橹槿情L(zhǎng)三角地區(qū)。其中，2月5日（正月初八）南鐵管內(nèi)客流將達(dá)最高峰，預(yù)計(jì)我省發(fā)送旅客63萬(wàn)人次。2月13日（正月十六）至2月17日（正月二十），元宵節(jié)后學(xué)生、務(wù)工、探親客流疊加出行，將進(jìn)入第二個(gè)返程客流高峰期。

增加運(yùn)力滿足需求

加開(kāi)夜間高鐵

此外，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，福廈高鐵、杭昌高鐵黃昌段等線路客流仍處于上升期，閩贛兩省間，以及江浙皖、廣州方向旅客出行意愿強(qiáng)烈。為滿足旅客出行需求，春運(yùn)期間南鐵加強(qiáng)客流分析研判，精準(zhǔn)投放運(yùn)力，共計(jì)加開(kāi)旅客列車498列，其中閩贛兩省前往深圳、青島、杭州等方向直通列車404列；南昌東至景德鎮(zhèn)北、贛州至福州、福鼎至廈門北等贛閩兩省間中短途列車94列，同比分別增加9.7%、42.4%。

針對(duì)旅客快旅慢游、夜間乘車等出行需求，南鐵統(tǒng)籌運(yùn)力資源，在管內(nèi)往上海、杭州、廣州、深圳等方向加開(kāi)夜間高鐵93列，為旅客提供更加豐富、靈活的出行選擇。同時(shí)，采取列車加掛、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行等方式增加運(yùn)力，努力滿足廣大旅客集中出行需求。

今年春運(yùn)，南鐵推出“廈門+泉州+武夷山”“廈門+福州+泰寧”“廈門+福州+平潭”“南昌+吉安+龍巖”“南昌+贛州+福州”“萍鄉(xiāng)+南昌+福州”“萍鄉(xiāng)+南昌+廈門”等七款旅游計(jì)次票，將福建的海洋風(fēng)光與江西的紅色文化一線串聯(lián)，讓旅客一票即可暢游山海，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)“高鐵+旅游”的融合發(fā)展，為旅客春節(jié)出游提供更多選擇。

優(yōu)化服務(wù)以人為本

讓旅途更從容

記者在通氣會(huì)上還了解到，南鐵在主要客運(yùn)車站進(jìn)站、安檢、檢票等處所統(tǒng)一設(shè)置“綠色通道”，優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票，滿足老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，以及臨近開(kāi)車前15分鐘“急客”的出行需求。同時(shí)通過(guò)線上線下渠道相結(jié)合的方式，做好重點(diǎn)旅客的預(yù)約申請(qǐng)審核工作，在170個(gè)客運(yùn)車站設(shè)置預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)，確保重點(diǎn)旅客能夠享受到全流程、無(wú)間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，南鐵各車站、列車仍然提供人工問(wèn)詢、人工引導(dǎo)、人工辦理、現(xiàn)金服務(wù)等服務(wù)方式，保障銀發(fā)旅客、脫網(wǎng)人群便捷出行。

資料圖：趕車的旅客攜帶著大包小包步履匆匆

為了讓旅客在客流高峰期出行更順暢，閩贛兩省111個(gè)高鐵站實(shí)現(xiàn)“鐵路e卡通”服務(wù)全覆蓋，旅客可以掃碼進(jìn)站、一票通行，出行體驗(yàn)再升級(jí)。福州、福州南、廈門、廈門北站免費(fèi)充電臺(tái)全部升級(jí)，配置有五孔插座、USB接口、Type-C接口等多型號(hào)充電口，滿足旅客應(yīng)急充電需求。

在福州站，今年春運(yùn)首次投入使用的“遺失物品智能化信息管理系統(tǒng)”可實(shí)現(xiàn)遺失物品數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)、自助化領(lǐng)取，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的每一件物品都能被精準(zhǔn)定位，旅客領(lǐng)取遺失物品最快30秒便可完成所有程序。

此外，廈門北站與航空部門緊密協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，暢通“鐵路+航空”服務(wù)鏈條，旅客乘高鐵抵達(dá)廈門北站后，前往出站口的旅游集散中心，即可辦理航班值機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)，還可以搭乘免費(fèi)的機(jī)場(chǎng)大巴直達(dá)機(jī)場(chǎng)，鐵空接駁“一站式服務(wù)”可極大節(jié)省旅客的時(shí)間與精力。同時(shí)，福州南和廈門北站等車站實(shí)現(xiàn)鐵路轉(zhuǎn)乘地鐵免安檢，讓旅客的出行更加順暢。

編輯：潘潘