美團(tuán)外賣app可行性分析

 小組成員：韓睿哲、王永強(qiáng)、徐殿強(qiáng)、 孟烈

1　引言
1.1編寫目的

年輕人追求時(shí)尚，快捷，因此外賣行業(yè)擁有廣闊的消費(fèi)群體；團(tuán)購的興起，也促進(jìn)了人們的消費(fèi)欲望，人們繼續(xù)一個(gè)外賣平臺，來滿足他們的欲望。O2o模式的日漸完善，使得以前的進(jìn)店消費(fèi)模式發(fā)展為送餐就餐模式，o2o將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

1.2項(xiàng)目背景

  項(xiàng)目名稱：美團(tuán)外賣訂餐app  Android，iOS

  項(xiàng)目提出者：****

  項(xiàng)目開發(fā)者：美團(tuán)外賣平臺開發(fā)組

  用戶：餐飲企業(yè)，消費(fèi)者

2　可行性研究的前提
2.1要求

主要功能：

1）餐飲服務(wù)的商家

可以隨時(shí)隨地接單，處理催單，操作退單，打印訂單；

訂單對賬簡單明了，按天結(jié)算，賬期打款；

餐廳信息隨時(shí)設(shè)定，包括餐廳送餐區(qū)域設(shè)定，菜單設(shè)定，店長推薦菜單等，可以自由開店關(guān)店；

界面簡潔，分類清晰，易操作。

2）消費(fèi)者

天氣熱、天氣冷不想出門，肚子餓就可以上外賣平臺。各式餐廳、任何餐點(diǎn)，消費(fèi)者只需輕輕動動手指，即刻就能下單，保證45分鐘內(nèi)送達(dá)。支持多種支付方式，輕松便捷，非常實(shí)惠，快速下單。

性能要求：

在平臺上，所有商家信息實(shí)時(shí)更新保持同步，商家可以及時(shí)收到訂單并保存。因?yàn)樵O(shè)計(jì)支付安全，還要有足夠的隱私保密功能，保證用戶信息不外泄。

輸出要求：

訂餐簡單，支付快捷安全，實(shí)時(shí)。

輸入要求：

商家信息可以實(shí)時(shí)修改，送餐范圍準(zhǔn)確，送餐地址無差錯(cuò)，輸入的聯(lián)系電話正確無誤。

安全與保密機(jī)制：

送餐系統(tǒng)本身配備一定的安全機(jī)制，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的完整、正確。

消費(fèi)者只需輸入相關(guān)的店名或菜品，就可以找到關(guān)聯(lián)的商家，商家也可以準(zhǔn)確獲得顧客的必要信息，保證送餐準(zhǔn)確無誤。

2.2目標(biāo)：

本系統(tǒng)目標(biāo)在于準(zhǔn)確搜集客戶需求，匹配給對應(yīng)的商家，根據(jù)消費(fèi)者所處的位置，把最適宜的商家在消費(fèi)者app上進(jìn)行顯示。同時(shí)消費(fèi)者可以根據(jù)折扣力度，菜品評價(jià)，距離遠(yuǎn)近， 菜品種類銷量，送餐速度等對商家進(jìn)行排序與檢索。商家也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，編寫菜單，開店關(guān)店，并推薦菜品，特價(jià)菜等，來展現(xiàn)商家自己店鋪的優(yōu)勢與特色，供消費(fèi)者選擇。

總之，把線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選自己需要的服務(wù)。

2.3條件、假定和限制

運(yùn)行環(huán)境：

因?yàn)椴豢紤]PC版本，所以可以在當(dāng)前主流手機(jī)操作系統(tǒng)上使用，Android及iOS兩個(gè)平臺都可以完美運(yùn)行。與其他軟件高度兼容，可進(jìn)行數(shù)據(jù)的互傳。

硬件環(huán)境：

商家版本可以支持打印機(jī)，掃描儀等硬件。

2.4   進(jìn)行可行性研究的方法

通過對現(xiàn)運(yùn)行的外賣平臺系統(tǒng)進(jìn)行用戶調(diào)查以了解消費(fèi)者以及商家對該系統(tǒng)的意見與建議，全面分析該系統(tǒng)的各項(xiàng)性能，與所建議的系統(tǒng)進(jìn)行對比。

2.5   評價(jià)尺度

，優(yōu)化訂餐流程，使訂餐變得更簡潔；能夠?qū)崿F(xiàn)記憶定位系統(tǒng)；展示大眾評價(jià)，多維評價(jià)更詳細(xì)，讓顧客放心；展示商家環(huán)境圖集，干凈衛(wèi)生吃得放心；與合作商家進(jìn)行有效互動解決菜品同步問題；能夠提供更多更全面的菜品圖片信息供消費(fèi)者參考選擇；建立快速的反饋機(jī)制，使得消費(fèi)者的反饋得到及時(shí)的參考和采納。

3　對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析
3.1   功能：

美團(tuán)外賣APP主要采用了標(biāo)簽式導(dǎo)航設(shè)計(jì)，分為外賣、訂單和我的三個(gè)。標(biāo)簽式框架可以清楚顯示當(dāng)前所在的入口位置，而美團(tuán)外賣APP選擇將購買流程中的起點(diǎn)和終點(diǎn)作為兩大入口，同時(shí)以“我的”來包含賬戶操作及通用設(shè)置。

訂外賣：用戶登錄APP，進(jìn)入商家服務(wù)頁面，系統(tǒng)檢查用戶是否擁有優(yōu)惠，若當(dāng)天下單>2，則無優(yōu)惠，否則按照商家的優(yōu)惠政策進(jìn)行優(yōu)惠，。然后商家接受訂單，進(jìn)行配送。

查看訂單：通過系統(tǒng)記載的數(shù)據(jù)，進(jìn)行查詢訂單

個(gè)人中心：記載最近的優(yōu)惠券，個(gè)人數(shù)據(jù)，版本更新。

3.2   工作流程：

用戶分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)（如廣東、江蘇）以及人口大?。ㄈ绾幽稀⑺拇ǎ?。同時(shí)上海很意外的排名較為靠后，推測因?yàn)轲I了么大本營位于上海才造成這種情況。由百度指數(shù)得到的數(shù)據(jù)來看，餓了么在上海確實(shí)確立的很大的優(yōu)勢，同時(shí)也可發(fā)現(xiàn)餓了么更加注重一線城市，美團(tuán)外賣相比而言覆蓋區(qū)域更加廣泛。

4　所建議的系統(tǒng)

4．1改進(jìn)之處

4.1.1  預(yù)加載團(tuán)購列表信息

剛進(jìn)入應(yīng)用時(shí)，自動加載20條團(tuán)購信息，長列表顯示，當(dāng)用戶下拉看完后繼續(xù)加載，保證剛進(jìn)入應(yīng)用看團(tuán)購信息下拉時(shí)不卡

4.1.2   適應(yīng)團(tuán)購分類的篩選功能

篩選默認(rèn)提供的選項(xiàng)是只看預(yù)約和節(jié)假日可用，在選擇了餐飲、酒店分類時(shí)會顯示更多自定義篩選項(xiàng)目，在購物分類下篩選按鈕被隱藏

4.1.3   創(chuàng)新的地圖團(tuán)購展示界面

更直觀的把用戶周邊的團(tuán)購信息呈現(xiàn)出來，并且可以在地圖模式中對團(tuán)購信息進(jìn)行篩選，是其他同類應(yīng)用所沒有的獨(dú)創(chuàng)功能

4.1.4   與用戶觀感相配合的交互設(shè)計(jì)

表單彈出時(shí)，原先界面顯示顏色變深，突出表單的顯示信息

4.1.5   搜索提示 

搜索功能，盡量少的讓用戶輸入，輸入時(shí)盡量多給出參考

4.1.6   在線支付教程

支付幫助中有提供的6種支付方式圖文支付步驟講解，初次使用的用戶可以很方便地了解流程，使用提供的手機(jī)支付方式，培養(yǎng)用戶在手機(jī)端支付的習(xí)慣，為下一步的戰(zhàn)略布局做準(zhǔn)備。

4．2影響

4．2．1對設(shè)備的影響

仍可以在智能手機(jī)上應(yīng)用

4．2．2對軟件的影響

兼容在iOS和Android操作系統(tǒng)下的任何手機(jī)APP軟件

4．2．3對用戶單位機(jī)構(gòu)的影響

可以促進(jìn)美團(tuán)用戶的體驗(yàn)感受

5　社會條件可行性分析

5.1市場狀況及需求分析

根據(jù)《2014年上半年中國在線訂餐市場研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線訂餐市場規(guī)模達(dá)502.6億元，2014年上半年，餐飲團(tuán)購占在線訂餐市場規(guī)模的比重超過40%，艾媒咨詢預(yù)計(jì)，在線訂餐市場規(guī)模未來兩年內(nèi)仍將保持超過40%左右的增速。2015年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模有望突破1200億元。數(shù)據(jù)表明，在線訂餐市場處于快速增長時(shí)期。

在線訂餐市場是一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和、還沒有被完全開發(fā)的市場。白領(lǐng)，學(xué)生等目標(biāo)用戶在繁忙的時(shí)候希望可以不用離開位置就解決吃飯問題。

5.2  目標(biāo)用戶

資料顯示，2013年中國在線訂餐市場用戶規(guī)模達(dá)到1.07億，預(yù)計(jì)2014年中國在線訂餐用戶規(guī)模將達(dá)到1.58億。2014年上半年中國在線訂餐用戶職業(yè)類型比例從高到低分別是企業(yè)普通白領(lǐng)、服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)人員、在校學(xué)生、企業(yè)管理人員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、公務(wù)員/事業(yè)單位人員、個(gè)體戶。在線訂餐目標(biāo)消費(fèi)群體目前主要集中白領(lǐng)、服務(wù)行業(yè)人員以及學(xué)生等日常就餐依賴于餐館、食堂的人群。

5.3  競爭對手

目前比較主流的外賣APP有：美團(tuán)外賣，餓了么，百度外賣，淘點(diǎn)點(diǎn)，百度外賣。

比較初始版本，淘點(diǎn)點(diǎn)是Sep 15,2010上線的，其他幾個(gè)在后面幾年才陸續(xù)進(jìn)入市場的。接著，看歷史最高排名情況，這幾個(gè)App在外賣類排行榜里除了百度外賣都曾經(jīng)到過第一名，而在Overall（所有外賣類）里除百度外賣都曾經(jīng)殺進(jìn)前50。而美團(tuán)外賣后來居上，到最近幾個(gè)月穩(wěn)居前兩位；淘點(diǎn)點(diǎn)雖然進(jìn)入的早，但是現(xiàn)在已經(jīng)基本淪為前十開外；百度外賣進(jìn)入最晚，排名和始終處在前五徘徊；餓了么與美團(tuán)排名始終不分伯仲。

根據(jù)市場占有率和上面的排名情況，選擇產(chǎn)品定位相似的【餓了么】和【美團(tuán)外賣】為主要競品，分析兩者的異同，為美團(tuán)外賣的差異化提供建議。

*數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2014年上半年中國在線訂餐市場研究報(bào)告》

5.4  APP競爭

美團(tuán)外賣目標(biāo)是獲得更多用戶群體，打造行業(yè)領(lǐng)頭APP，那么其APP必須有其優(yōu)越性！總結(jié)有如下幾點(diǎn)：一是APP簡潔實(shí)用，直觀明朗；二是APP適用各類型系統(tǒng)，手機(jī)上的安卓，IOS，W8；三是加入電腦版app軟件，接受更廣的用戶群體。