本文來自微信公眾號：新智元 （ID：AI_era），作者：新智元，編輯：桃子、喬楊，原文標(biāo)題：《一夜淘汰700人！ChatGPT之母：AI自動化取代人類，創(chuàng)意性工作可能消失》，頭圖來自：視覺中國

幾天前的采訪中，OpenAI CTO直言，AI可能會扼殺一些本來不應(yīng)該存在的創(chuàng)意性工作。而近來一篇報道中，更是印證了這個觀點。

國外科技媒體的老板Miller用ChatGPT取代了60名員工，因AI完全可以撰寫和編輯文章。

即便是ChatGPT、Claude等強大AI工具誕生，多數(shù)人一致認(rèn)為它們僅能在解題等格式化、重復(fù)性的工作上取代人類。

而現(xiàn)在，我們不得不以全新的眼光，去審視這個問題。

AI真的要淘汰那些富有創(chuàng)造力、想象力的人類嗎？

就在剛剛，Mira Murati再次發(fā)長文，甚至拿出了2022年自撰的文章，重新佐證了這個觀點。

在OpenAI，我們致力于推進科學(xué)理解，以幫助改善人類福祉。我們正在開發(fā)的AI工具，如Sora、GPT-4o、DALL·E和ChatGPT，從技術(shù)角度來看都令人印象深刻。但真正重要的是，它們正開始改變我們與信息和想法互動的方式。

幾年前，我在《語言與編碼創(chuàng)造力》一文中寫道，這些系統(tǒng)代表了我們與語言和創(chuàng)造力關(guān)系的重大轉(zhuǎn)變。隨著我們不斷改進這些工具，我們的使命保持不變：使它們有用、安全、易用，并盡可能讓更多人使用。我們希望幫助減少傳統(tǒng)上阻礙人們表達獨特想法和觀點的障礙。

通過精心設(shè)計這些與人類創(chuàng)造者合作的技術(shù)，我認(rèn)為我們可以創(chuàng)造出絕妙的工具，幫助藝術(shù)家擁有更多控制權(quán)，更具創(chuàng)新性，并探索新的可能性前沿。當(dāng)我們研發(fā)DALL·E時，我們與藝術(shù)家、設(shè)計師和講故事的人密切合作，試圖打造一個適合他們創(chuàng)作過程并幫助實現(xiàn)他們愿景的工具。展望未來，我相信AI有潛力以前所未有的規(guī)模實現(xiàn)創(chuàng)造力的民主化。一個人的創(chuàng)造潛力不應(yīng)該受到資源、教育或行業(yè)關(guān)系的限制。AI工具可以降低門檻，允許任何有想法的人進行創(chuàng)作。

對此，網(wǎng)友們開始用Murati最近采訪中發(fā)表的言論玩梗——“我讓ChatGPT總結(jié)了這篇帖子，大意就是『一些創(chuàng)造性的工作也許會消失，但也許它們本來就不應(yīng)該存在』?！?/p>

CTO說了啥

長帖中，Mira Murati提到關(guān)于AI能夠勝任一些任務(wù)，替代人類的例子。

與此同時，我們必須誠實地承認(rèn)，AI將自動化某些任務(wù)。

就像電子表格改變了會計和記賬員的工作一樣，AI工具可以做一些事情，比如寫在線廣告或制作通用圖像和模板。

但重要的是，要認(rèn)識到臨時創(chuàng)意任務(wù)，和為社會帶來持久意義和價值的創(chuàng)意任務(wù)，之間的區(qū)別。

隨著AI工具承擔(dān)更多重復(fù)性或機械性的創(chuàng)作過程，如生成SEO元數(shù)據(jù)，我們可以解放人類創(chuàng)作者，讓他們專注于更高水平的創(chuàng)造性思維和選擇。

讓藝術(shù)家們能夠掌控自己的愿景，并將精力集中在作品中最重要的部分。

2022年，Murati發(fā)表這篇文章《語言與編碼創(chuàng)造力》主要探討的問題是，人類應(yīng)該如何與這些越來越“聰明”的AI相處？(地址：https://www.amacad.org/sites/default/files/publication/downloads/Daedalus_Sp22_11_Murati.pdf)

網(wǎng)友從中摘出了幾句有代表性的觀點：

每個作家在排列文字的方式上，都有著自己獨特的美學(xué)風(fēng)格。

語言應(yīng)用的細(xì)微差別，或者說作家的“聲音”，是人類無數(shù)創(chuàng)造力的獨特印記之一。

破解這種語言的奧秘正面臨雙重目標(biāo)：AI不僅要能理解人類級別的語言，還要能夠生成人類水平的回應(yīng)。

Murati同時也認(rèn)為，AI工具可以做一些事情，比如寫在線廣告。

除了Murati，就連25歲Anthropic參謀長Avital Balwit此前發(fā)長文表示，“我今年25歲，接下來的三年，將是我工作的最后幾年”。

文章中，她提到，Claude 3能夠勝任不同主題，并生成連貫性內(nèi)容。與此同時，它對文本進行總結(jié)和分析的水平也相當(dāng)不錯。

對于曾經(jīng)靠自由寫作謀生、自豪于能快速輸出大量內(nèi)容的Balwit來說，看到這些進展，不免有些失落。

她甚至表示，基本上只要是遠程工作人員能夠完成的工作，AI都將做得更好。

其中就包括，內(nèi)容寫作、稅務(wù)準(zhǔn)備、客戶服務(wù)等許多任務(wù)，現(xiàn)在或很快就會被大規(guī)模自動化。

下面是目前，AI取代人類工作真實發(fā)生的5個案例。

AI已開始大范圍取代人類了

今年2月，瑞典的一家先買后付服務(wù)公司Klarna曾表示，基于OpenAI構(gòu)建客服聊天機器人，正在完成“700名客服人員”的工作。

而且，這些AI做得更快、更準(zhǔn)確。

Klarna的首席執(zhí)行官接受WSJ采訪中表示，這極大地提高了公司的效率，意味著用更少的人完成更多的工作。

高盛和摩根士丹利等大型金融服務(wù)公司，也正在引入AI工具。

這些工具可以取代華爾街的大部分入門級白領(lǐng)工作，比如準(zhǔn)備電子表格、創(chuàng)建演示文稿、分析金融數(shù)據(jù)等。

雖然人們對華爾街的員工可能不太同情，但這仍然是一個時代的標(biāo)志。

此外，電子產(chǎn)品零售商Best Buy進行了大規(guī)模裁減，解雇了許多員工，包括極客小隊（Geek Squad）的外勤人員。

同時，它還與谷歌開展一項全新的AI項目，用GenAI為客戶提供更個性化、業(yè)界最佳的技術(shù)支持體驗。

對于一些小企業(yè)，也正被AI的力量逐漸滲透。

伊利諾伊州布盧明頓的Little Beaver啤酒廠，以及達拉斯地區(qū)的亞洲餐廳Burning Rice，正在使用Slang.ai這樣的平臺來自動接聽客戶電話并預(yù)訂座位。

Slang.ai在其網(wǎng)站上自豪地宣稱，“到2030年，我們將為企業(yè)和消費者節(jié)省10億分鐘的寶貴時間，同時將品牌語音體驗轉(zhuǎn)變?yōu)槭走x的溝通方式”。

這相當(dāng)于近70萬個工作日，這些工作原本應(yīng)該由人來完成，現(xiàn)在卻被AI替代了。

甚至，就連一些地方政府也開始行動起來，將AI納入工作流中。

德克薩斯州教育局正在推出一種新的AI評分系統(tǒng)，將取代該地區(qū)的大多數(shù)人類評分員。

該機構(gòu)預(yù)計這個系統(tǒng)每年將節(jié)省1500萬-2000萬美元，因為減少了對臨時人工評分員的需求。今年計劃雇用不到2000名評分員，相比之下2023年需要6000名。

這些都是，真真實實發(fā)生在我們身邊的案例。

高盛此前還預(yù)測，到2030年，全球?qū)⒂卸噙_3億人失業(yè)，這實際上并不遙遠。

縱觀歷史，大量的職業(yè)和工種已經(jīng)因為技術(shù)發(fā)展而消失。

比如鐵匠、打字員組、數(shù)據(jù)錄入員、電話接線員、電梯操作員、銀行出納員，這些職業(yè)現(xiàn)在都不復(fù)存在了。

僅在過去20年里，我們就看到了郵政工作人員、錄像帶租賃店店員、電視修理工大多因為技術(shù)發(fā)展而被取代。

無論如何，人工智能將會取代更多的職業(yè)。

Murati采訪言論引發(fā)眾怒

關(guān)于AI取代人類的工作，還可以從近來Murati的采訪中獲得關(guān)鍵一瞥。

Murati曾在達特茅斯學(xué)院獲得數(shù)學(xué)學(xué)士和工程學(xué)士雙學(xué)位，學(xué)校還在這個月剛剛授予她榮譽科學(xué)博士的頭銜。

再次回到母校接受采訪的Murati也許是太直言不諱，導(dǎo)致很多本來就對AI憂心忡忡的網(wǎng)友更加憤怒，尤其是她如何看待AI帶來的工作崗位流失和社會影響。

Murati表示，AI系統(tǒng)在特定任務(wù)中已經(jīng)達到了人類的水平。GPT-3類似嬰兒水平的智能，GPT-4則進化到更像一個高中生。

她透露，OpenAI接下來將致力于研究在特定任務(wù)上博士級別的智能，也許就在一年或一年半之后實現(xiàn)。

此前，爆料稱，GPT-5在內(nèi)部的代號可能是Gobi和Arrakis。

微軟CTO Kevin Scott前段時間在采訪中還提到，GPT-5在推理和解決問題方面的顯著改進，而且能夠通復(fù)雜考試。

人工智能專家Alan D.Thompson創(chuàng)建了一個全面的大型語言模型數(shù)據(jù)庫，GPT-5早在4月份完成了訓(xùn)練。

Murati對于AI智力水平的這種比喻和之前發(fā)文預(yù)測2027年實現(xiàn)ASI的前OpenAI員工如出一轍。

于是，話題就自然而然引向了AI的監(jiān)管、安全與社會影響方面。相比技術(shù)的進步，這似乎是OpenAI高層更多被問到的問題。

Murati最開始的表述相當(dāng)抽象且模糊，她說AI已經(jīng)在金融、內(nèi)容、媒體、醫(yī)療等領(lǐng)域產(chǎn)生了影響。比如設(shè)計、編碼、郵件、文章，基本上所有東西的第一版都可以讓AI自動生成，這也是Murati自己最喜歡使用AI的方式。

但哪個行業(yè)在未來受到最大的沖擊呢？

也許是所有涉及認(rèn)知工作的行業(yè)。AI想真正進入物理世界需要更長時間，但在此之前，它會在認(rèn)知領(lǐng)域影響一切。

對于這種未知的影響，Murati依舊保持非常正面樂觀的態(tài)度。

在她眼中，AI并沒有在“入侵”或“掠奪”本屬于人類的內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域，而是在完成枯燥、繁瑣流程化的工作，從而讓我們專注于發(fā)揮創(chuàng)造力或真正困難的部分。

因此，Murati似乎得出了這樣的結(jié)論——AI的角色不是“取代”而是“協(xié)作工具”，是幫助人類讓創(chuàng)造力、想象力在更大程度上得到解放和擴展。

以這種觀點來看，下面這句話似乎就順理成章了:

“人類會明白如何讓工作中的創(chuàng)意部分變得更好。一些創(chuàng)造性工作可能會消失，但或許它們一開始就不應(yīng)該存在，如果產(chǎn)出的是質(zhì)量不高的內(nèi)容。”

當(dāng)被主持人要求進一步闡述AI對就業(yè)的影響時，Murati也坦然承認(rèn)自己公司在這方面的認(rèn)識不足。

“事實上，我們并不真正了解AI對就業(yè)將會產(chǎn)生怎樣的影響。我不是經(jīng)濟學(xué)家，但可以肯定的是，很多工作將會發(fā)生變化，一些工作將會消失，一些工作將會增加。”

可以想象到的是，嚴(yán)格重復(fù)的工作會被取代，比如編寫測試代碼或問卷調(diào)查，但AI也會在很多其他地方創(chuàng)造就業(yè)機會。

AI造成的工作流失和就業(yè)增加能夠相互抵償嗎？Murati表示自己并不清楚，或許也沒有人真正清楚，我們?nèi)匀鄙龠@方面的可靠研究。

AI會造成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，也能創(chuàng)造價值，所以關(guān)鍵的問題是如何利用這份價值。

想要逐步建立可靠的認(rèn)知和預(yù)測，首先是要幫助人們了解AI的能力，將系統(tǒng)集成到工作流程中，再開始預(yù)測影響。但目前，大家似乎并沒有意識到這些AI工具的使用程度和范圍，也沒有人在進行這方面的調(diào)研。

因此應(yīng)該從現(xiàn)狀入手，明白目前正在發(fā)生什么，以及工作的性質(zhì)、教育的性質(zhì)，這有助于預(yù)測我們應(yīng)該怎樣為未來的工作能力做好準(zhǔn)備。

雖然Murati的邏輯框架非常自洽，對于未知問題也沒有自欺欺人而是大方承認(rèn)，但是很多網(wǎng)友依舊不買賬。

畢竟，工作被替代這件事，換誰能不焦慮？不是所有人都能像Anthropic參謀長一樣那樣坦然的。

Reddit社區(qū)對這件事情的討論格外熱烈，有網(wǎng)友抒發(fā)了自己對于OpenAI這種態(tài)度的憤怒和不滿，認(rèn)為這就是赤裸裸的強盜邏輯。

“如果我的新發(fā)明會取代其他人的工作，我要說的最后一件事就是『好吧，也許這份工作一開始就不應(yīng)該存在』。這是什么胡說八道？”

“尤其是考慮到OpenAI『偷』來了數(shù)以百萬計的藝術(shù)作品作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)。”

“如果初級律師的工作被自動化了，那他們從一開始就不該存在？”

“不奇怪，我一直對人工智能社區(qū)中的許多人缺乏對他人的同理心感到驚訝，而他們卻密謀構(gòu)建使他人變得無關(guān)緊要的系統(tǒng)。除此之外，他們還想壟斷這些系統(tǒng)?！?/p>

有些網(wǎng)友的回?fù)粲^點鋒利中帶著些許幽默，令人叫絕——“第一批應(yīng)該被AI取代的工作是大多數(shù)企業(yè)高管。他們的薪酬過高，而且AI能和他們做得一樣好。順便說一句，這也包括CTO（Murati的職位）?！?/p>

有趣的是，去年edX真的公布過一篇調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)49%的CEO認(rèn)為自己的大部分，甚至是全部工作內(nèi)容應(yīng)該被AI取代。

此外，高管們也認(rèn)為47%的員工沒有為未來的工作做好準(zhǔn)備。但在員工自己眼中，只有20%的人認(rèn)為自己的角色可以被AI取代。

也有人在線力挺Murati，認(rèn)為她所描述的“低質(zhì)量的藝術(shù)作品”沒有為社會帶來價值，還有一些工作很容易被簡化為方法和框架，本身就十分無聊。

此外，網(wǎng)友們下手更狠，表示：會計、精算、初級律師、心理學(xué)家、“創(chuàng)意”廣告、網(wǎng)頁設(shè)計以及75%的法律工作、99%的所謂真實新聞報道（即使沒有偏見）都應(yīng)該被取代。

參考資料

https://www.pcmag.com/news/openai-cto-mira-murati-ai-could-take-some-creative-jobs

https://www.chatgptguide.ai/2024/06/21/some-creative-jobs-maybe-will-go-away-but-maybe-they-shouldnt-have-been-there-in-the-first-place-mira-murati-openai-cto/