撰文／鄭亞紅 牛耕 唐煜

　　編輯／趙艷秋

　　暴雨下找不回的電腦

　　持續(xù)的強(qiáng)降雨摧毀了鄭州的水電，也將無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)沖“垮”了。

　　7月21日，劉清新從一輛出租車上下來(lái)后，裝滿她工作資料的電腦與出租車一同朝著與她相反的方向急駛而去。就像一滴水匯入汪洋一樣，在城市網(wǎng)絡(luò)“罷工”的時(shí)刻，劉清新花了兩天時(shí)間，用盡了各種辦法，至今未找到當(dāng)時(shí)乘坐的那輛出租車以及落在車上的筆記本電腦。

　　前一天晚上，因?yàn)橐惶斓谋┯辏瑒⑶逍滤诘墓珗@道1號(hào)小區(qū)開始停水停電斷網(wǎng)，跟鄭州大部分地區(qū)一樣陷入了黑暗之中。

　　7月21日，她得知親戚家還有網(wǎng)，就決定去蹭網(wǎng)干下手頭的工作。由于前一天她出門采購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)超市斷電斷網(wǎng)，已經(jīng)無(wú)法掃碼支付，只收現(xiàn)金，所以出門的時(shí)候，她特意帶了現(xiàn)金。

　　網(wǎng)約車是不可能了，所有約車App都上不去了，她只好在路邊攔下了一輛出租車。路上天又突然下起了一陣急雨，司機(jī)跟她說(shuō)“等會(huì)兒我得趕緊回家，怕雨再下大”。劉清新也感到一絲緊張，想著下車得走快點(diǎn)。下車時(shí)由于無(wú)法掃碼支付，她付了現(xiàn)金，一關(guān)車門，司機(jī)一踩油門急駛而去。

　　走了幾步，她突然發(fā)現(xiàn)，電腦沒拿，落在了出租車后座上，但這時(shí)車已經(jīng)開得老遠(yuǎn)，車牌號(hào)也看不清。接下來(lái)兩天里，為了找回丟下的筆記本，劉清新嘗試了幾乎所有想到的辦法。

　　她告訴AI財(cái)經(jīng)社，她先后去了上車點(diǎn)和下車點(diǎn)所屬的派出所，結(jié)果由于斷網(wǎng)斷電，兩間派出所表示都無(wú)法查看監(jiān)控和車輛信息。

　　實(shí)際上，即使能查看，恐怕攝像頭當(dāng)時(shí)也沒能記錄下來(lái)。一位視頻監(jiān)控行業(yè)人士告訴AI財(cái)經(jīng)社，道路上普通的攝像頭，“斷電斷網(wǎng)之后就起不到作用了”。那些城市中隨處可見的視頻監(jiān)控?cái)z像頭，除了需要電，一般也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)。而這次暴雨后，鄭州大面積斷電斷網(wǎng)，攝像頭很可能已經(jīng)不工作了。

　　另一位行業(yè)人士表示，道路上的視頻監(jiān)控“三分建設(shè)、七分維護(hù)”，設(shè)備的生命周期一般只有三年。如果不維護(hù)的話，甚至在沒有暴雨這種惡劣天氣的情況下，一年下來(lái)，有些地方只有5%的攝像頭能正常工作。

　　派出所調(diào)取監(jiān)控?zé)o果后，劉清新又在親戚家上網(wǎng)查了出租車客運(yùn)管理中心的電話，結(jié)果對(duì)方告知目前中心也是斷網(wǎng)狀態(tài)，如果是以前，他們可以根據(jù)用戶提供的車輛行蹤信息、上下車時(shí)間鎖定車輛，但沒有了網(wǎng)絡(luò)，這一切都不再能實(shí)現(xiàn)。

　　有出租車司機(jī)告訴她可以打給12328，或許有希望。這是全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，不過(guò)由于斷電斷網(wǎng)，她從7月22日上午打到下午，才終于撥通。工作人員告訴她，如果她有發(fā)票信息或者是網(wǎng)絡(luò)支付了車費(fèi)，就能幫助她查詢車輛信息。遺憾的是，這些劉清新都沒有。

　　她想到可能司機(jī)也發(fā)現(xiàn)了電腦，卻不知道怎么才能聯(lián)系上她，于是她還打給了交通廣播電臺(tái)，希望用這種形式能讓司機(jī)捕捉到自己留下的訊息。但工作人員告訴她，現(xiàn)在電臺(tái)的所有精力都用在尋找失聯(lián)人員，已經(jīng)顧不上找一臺(tái)落下的筆記本了。

　　“我非常理解，就這樣吧?！彼裏o(wú)奈地表示，“我已經(jīng)放棄了，誰(shuí)讓正好卡在這樣的時(shí)間點(diǎn)丟?！?/p>

　　在劉清新找電腦的短短兩天里，她發(fā)現(xiàn)幾乎所有公共部門的基礎(chǔ)設(shè)施都在暴雨的蹂躪下走向了癱瘓。比如，相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截至 23 日 8 時(shí)，鄭州因?yàn)?zāi)退服（推出服務(wù)）基站 3.52 萬(wàn)個(gè)，占到基站總數(shù)的45%；目前已恢復(fù)部分基站，但退服基站仍占基站總數(shù)的 10.5%，導(dǎo)致部分地區(qū)無(wú)網(wǎng)或者信號(hào)微弱。

　　電和網(wǎng)絡(luò)的停運(yùn)讓人們回到了原生態(tài)的過(guò)去。從7月20日晚上8點(diǎn)半開始，卡卡所住的小區(qū)就已經(jīng)完全斷網(wǎng)了，這引發(fā)的最大困擾就是支付寶或者微信支付沒法用了。21日早上，卡卡去附近批發(fā)市場(chǎng)買東西，老板上來(lái)先問(wèn)有沒有現(xiàn)金，有現(xiàn)金才能拿貨。

　　但是，有的人發(fā)現(xiàn)附近的ATM取款機(jī)也無(wú)法取款了。有銀行人士告訴AI財(cái)經(jīng)社，ATM設(shè)備也需要電和網(wǎng)絡(luò)，才能與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。也有一些銀行網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)榇笥攴e水，考慮人員安全對(duì)ATM進(jìn)行了斷電處理。

　　在商店門口，很多人一遍又一遍地刷網(wǎng)絡(luò)，最后無(wú)功而返。

　　電梯停運(yùn)，既打不了電話也發(fā)不了微信，住在高樓層的人一切通訊全靠喊，卡卡看到，很多人站在樓下喊樓上的家人送錢或者下來(lái)提物資，覺得小區(qū)里簡(jiǎn)直比過(guò)年還熱鬧。她的一些同齡朋友更慘，家里基本沒留什么現(xiàn)金，也沒法到ATM機(jī)取款，只能到處借錢買東西。

　　習(xí)以為常的外賣更是沒法點(diǎn)了，沒水洗菜的情況下，卡卡和家人們只能用燃?xì)庵笈菝娉?。以前飯后大家的消遣就是各自玩手機(jī)，而這兩天的夜晚，他們則是靠在燭光中打撲克度過(guò)。

　　互聯(lián)網(wǎng)為何突然癱瘓？

　　為什么大雨一下就沖垮了互聯(lián)網(wǎng)？

　　“支付寶、微信走的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)斷掉有幾種情況?！盨trategy Analytics無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)總監(jiān)楊光告訴AI財(cái)經(jīng)社，首先是基站斷電。鄭州大雨后，市政供電大面積中斷，雖然基站通常有備電，即蓄電池和柴油發(fā)電機(jī)，但鄭州作為河南省會(huì)城市，市政供電是比較可靠的?！按蟪鞘谢九鋫洳裼蜋C(jī)的可能性不大，就靠蓄電池，電池用完就宕機(jī)了。”

　　除了斷電，基站有很多部件直接被大水浸泡損壞。對(duì)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)，有相當(dāng)多的基站是路邊站。這些基站的射頻雖然安裝在高高的抱桿上，但數(shù)字信號(hào)處理的部件仍放在桿下的機(jī)柜里。這些機(jī)柜雖然經(jīng)過(guò)一定防水設(shè)計(jì)，但經(jīng)不住長(zhǎng)時(shí)間浸泡。因此這些路邊基站也紛紛罷工。

　　除了基站，光纖傳輸也遭遇類似問(wèn)題，光纖節(jié)點(diǎn)的路邊站容易泡水而損壞，而局部塌方或沉降，也會(huì)讓光纖斷裂，修復(fù)起來(lái)十分耗時(shí)。這不僅影響手機(jī)信號(hào)，家里的寬帶也會(huì)中斷。

　　此外，運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房如果斷電進(jìn)水，也會(huì)造成沒有網(wǎng)絡(luò)。

　　在風(fēng)雨飄搖之時(shí)，一些小區(qū)的業(yè)主會(huì)交流起哪家運(yùn)營(yíng)商還有信號(hào)。在媒體的報(bào)道中，21號(hào)下午有人準(zhǔn)備騎共享單車回家，很快就掃開了鎖，而身旁的人已經(jīng)開了一個(gè)小時(shí)了?！爱?dāng)下的我只能感謝中國(guó)移動(dòng)雖微弱但至少有的信號(hào)，立馬跟小哥共享了熱點(diǎn)，讓他開了另一輛共享單車?！睊叽a開鎖的人稱。

　　但楊光告訴AI財(cái)經(jīng)社，“這是趕巧了”，恰好這個(gè)人附近有中國(guó)移動(dòng)的基站還在工作。

　　“其實(shí)鄭州是的‘地盤’?！绷硪晃恍袠I(yè)人士稱，理論上，中國(guó)聯(lián)通在那里的機(jī)房多，可以有更多的基站設(shè)備放在機(jī)房里，如果不斷電、不進(jìn)水，聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)會(huì)更好。但客觀來(lái)說(shuō)，幾家運(yùn)營(yíng)商在大城市的布網(wǎng)都很密集，信號(hào)水平都不會(huì)太差。

　　大雨后，鄭州部分移動(dòng)通信已經(jīng)開始恢復(fù)。由于市政斷電導(dǎo)致的通信問(wèn)題是最容易解決的。但如果設(shè)備被水浸泡，需要換零部件，則要等到運(yùn)輸和供應(yīng)正常，可能耗時(shí)幾天。

　　而本次鄭州大雨后，即使通信已經(jīng)恢復(fù)，有部分市民仍發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)法使用。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)中心宕機(jī)了。

　　景安網(wǎng)絡(luò)是鄭州最大的民營(yíng)數(shù)據(jù)中心，它在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的數(shù)據(jù)中心有大約1000個(gè)機(jī)柜。“河南很多龍頭企業(yè)，如宇通、思念、三全，以及鄭州大學(xué)、奇虎360的部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都放在這個(gè)數(shù)據(jù)中心?！本鞍簿W(wǎng)絡(luò)人士告訴AI財(cái)經(jīng)社。

　　景安網(wǎng)絡(luò)人士稱，他們的機(jī)房因?yàn)榈貏?shì)較高，并沒有被水淹。但由于市電中斷，在7月20日晚上七八點(diǎn)，機(jī)房斷電。7月21日，景安網(wǎng)絡(luò)建議客戶遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)。直到7月22日下午四五點(diǎn)市電恢復(fù)，景安機(jī)房重新上線。據(jù)AI財(cái)經(jīng)社查詢，幾家大客戶網(wǎng)站都在陸續(xù)恢復(fù)正常。

　　值得注意的是，鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院這家亞洲最大的醫(yī)院，頁(yè)面仍無(wú)法打開。這說(shuō)明其后的數(shù)據(jù)中心還沒有完全恢復(fù)。

　　理論上，大的數(shù)據(jù)中心都會(huì)自備柴油發(fā)電機(jī)。“在極端天氣能存儲(chǔ)大概24小時(shí)的油量，一旦柴油發(fā)電機(jī)沒油，或者柴油運(yùn)輸不到，就沒有電力支持了?！蹦郴ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心人士張藝稱。

　　但遇上這樣千年一遇的大雨，就連很多柴油發(fā)電機(jī)也派不上用場(chǎng)了。數(shù)據(jù)中心研發(fā)人士羅鵬告訴AI財(cái)經(jīng)社：“雖然數(shù)據(jù)中心建在二層或更高，但配電室、列頭柜、柴油發(fā)電機(jī)這些，都在一層或地下室?！比绻M(jìn)水被淹，機(jī)房也只能宕機(jī)。

　　羅鵬就是河南人。在這次大雨之后，他打算未來(lái)自己買太陽(yáng)能板和儲(chǔ)能電池包。“個(gè)體的電力供應(yīng)會(huì)越來(lái)越自主化，可以自用也可以賣到電網(wǎng)。”他認(rèn)為，許多設(shè)施的電力供應(yīng)會(huì)更自力更生。

　　楊光感嘆，“我們的城市是非常脆弱的，通信設(shè)施是建立在更底層的供電之上?！备鶕?jù)鄭州供電公司的數(shù)據(jù)，此次暴雨導(dǎo)致鄭州市電大面積斷電，停運(yùn)配電線路473條，736臺(tái)變壓器受損，77.5萬(wàn)戶用電因而受到影響。

　　有電網(wǎng)人士告訴AI財(cái)經(jīng)社，電力從發(fā)電站出來(lái)，經(jīng)過(guò)輸配電最終到達(dá)用戶，其中任何鏈條泡水都會(huì)引起斷電。其中配電線路和用戶配電房泡水可能性最大?！按蟛糠钟脩舻呐潆娛叶荚谝粯腔蜇?fù)一樓，遇到持續(xù)大雨最先遭殃?！?/p>

　　這樣的暴雨，其他大城市能抵擋嗎？

　　7月22日，鄭州市工信局局長(zhǎng)范建勛表示，力爭(zhēng)在22日晚間恢復(fù)對(duì)高層居民小區(qū)、一二類用戶的供電，力爭(zhēng)23日基本完成市區(qū)恢復(fù)供電任務(wù)。

　　對(duì)于移動(dòng)通信，鄭州市通管辦主任朱焰天說(shuō)，一旦供電保通，全市基站可以在1天內(nèi)恢復(fù)正常。

　　鄭州這座城市正在頑強(qiáng)地恢復(fù)過(guò)來(lái)。而這場(chǎng)大雨能給我們什么啟示？

　　楊光告訴AI財(cái)經(jīng)社，盡管鄭州的移動(dòng)通信遭到重創(chuàng)，但他不認(rèn)為此前的建設(shè)有什么錯(cuò)誤?！叭绻鄙蠌V遇到這樣的極端大雨，網(wǎng)絡(luò)狀況也不會(huì)太好?！彼忉屨f(shuō)，如果雨下到積水一米深，市政供電部分中斷，無(wú)論什么通訊設(shè)備都束手無(wú)策。

　　“鄭州是遭遇了極端情況。不可能每個(gè)基站為此都配一個(gè)柴油發(fā)電機(jī)機(jī)，設(shè)備達(dá)到軍規(guī)級(jí)防水，然后覆蓋300個(gè)地級(jí)市，這從成本考慮就不現(xiàn)實(shí)?！?/p>

　　他認(rèn)為，這次暴雨中，更值得借鑒的是中國(guó)移動(dòng)的“翼龍”無(wú)人機(jī)模式。7月21日，搭載著通信基站的翼龍無(wú)人機(jī)從貴州起飛，直抵暴雨受災(zāi)最嚴(yán)重的米河鎮(zhèn)通信中斷區(qū)，為大約50平方公里范圍內(nèi)提供移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。很多民眾都收到了短信：“受翼龍無(wú)人機(jī)滯空時(shí)間限制，公網(wǎng)恢復(fù)時(shí)間只有5小時(shí)，請(qǐng)盡快報(bào)告情況、聯(lián)系家人。祝平安！”

　　如果遭遇大規(guī)模的暴雨、地震、洪水等天災(zāi)，地面設(shè)施很難馬上恢復(fù)，應(yīng)急通信車也開不進(jìn)去。但空中無(wú)人機(jī)、氣球和飛艇卻可以提供大范圍的通信網(wǎng)絡(luò)?！斑@種高空平臺(tái)的能力，也是近兩年在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上，通信行業(yè)討論比較多的。”據(jù)他了解，中國(guó)移動(dòng)從去年就開始做試驗(yàn)。

　　2017年美屬維爾京群島遭遇颶風(fēng)襲擊，利用Project Loon熱氣球?yàn)楫?dāng)?shù)孛癖娞峁┝司W(wǎng)絡(luò)。2020年9月，日本測(cè)試了無(wú)人機(jī)Sunglider，可以在20千米高空提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。楊光認(rèn)為，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)加大這方面投入。

　　除了空中基站，也在此次暴雨中用到了衛(wèi)星通信設(shè)備，將100臺(tái)“天通衛(wèi)星”運(yùn)往河南，幫助鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院某院區(qū)轉(zhuǎn)移了11350名患者。據(jù)公開資料，“天通衛(wèi)星”是中國(guó)自主建設(shè)的第一個(gè)衛(wèi)星移動(dòng)通信系統(tǒng)。

　　根據(jù)鄭州氣象局披露，從7月17日晚八點(diǎn)到20日晚八點(diǎn)，鄭州全市降雨量617.1mm，是以往一年的降雨量，相當(dāng)于將317個(gè)西湖倒進(jìn)了鄭州。這對(duì)內(nèi)陸城市鄭州無(wú)疑是個(gè)巨大挑戰(zhàn)。但在積極救災(zāi)和科技的幫助下，這座城市正在迅速恢復(fù)建設(shè)。

　　從7月23日開始，一些區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)在緩慢恢復(fù)中。AI財(cái)經(jīng)社打通了鄭州一家工商銀行分部和在河南只有一家分支機(jī)構(gòu)的客服電話，兩家銀行的工作人員稱ATM現(xiàn)在已經(jīng)可以使用。

　　幾位鄭州市民對(duì)AI財(cái)經(jīng)社稱，7月23日早上醒來(lái)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)有信號(hào)了，微信能用了。不過(guò)，住在鄭州北三環(huán)的小麥發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，只能看文字信息，圖片和視頻仍打不開。

　　國(guó)家電網(wǎng)客服告訴AI財(cái)經(jīng)社，鄭州已經(jīng)集全省的人力進(jìn)行24小時(shí)搶修，但有的區(qū)域設(shè)備泡水了，受損嚴(yán)重，需要等烘干之后才能檢修，什么時(shí)候來(lái)電無(wú)法確定。位于鄭州市南四環(huán)外廠房里的一位男士，與AI財(cái)經(jīng)社通話時(shí)，他的聲音仍然時(shí)斷時(shí)續(xù)，只有幾個(gè)字能被聽見，其他文字聽起來(lái)像是被不穩(wěn)定的電波扭曲成了一段不可解開的密文。

　　7月23日早上，小麥在樓下掃出了這幾天第一個(gè)付款碼，花6元買了一個(gè)雞蛋灌餅。而卡卡嘗試點(diǎn)了一個(gè)外賣，她等了20分鐘都沒有騎手接單，最后找了街邊已恢復(fù)通電的商鋪解決了午飯。這也意味著盡管吃喝住行的App恢復(fù)了正常，但要正常使用，仍要等待商家、騎手、司機(jī)和一系列從業(yè)人員的復(fù)工，以及水電各類基礎(chǔ)設(shè)施的到位。

　　復(fù)蘇剛剛開始。