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    海爾告別張瑞敏,迎來周云杰時(shí)代

    海爾告別張瑞敏,迎來周云杰時(shí)代

    huangyanmin 2025-03-14 檢查項(xiàng)目 2 次瀏覽 0個(gè)評(píng)論

    海爾告別張瑞敏,迎來周云杰時(shí)代

    文 / 七公

    出品 / 節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)

    “老兵不死,只是淡出舞臺(tái)?!睌?shù)年前,張瑞敏面對(duì)媒體關(guān)于“是否會(huì)在意自己有一天會(huì)退下來”的提問時(shí),淡然言道。

    時(shí)至今日,塵埃落定。

    11月5日,張瑞敏宣布辭任海爾董事局主席,受邀擔(dān)任名譽(yù)主席,原海爾集團(tuán)董事局副主席、總裁周云杰當(dāng)選為新一屆董事局主席和首席執(zhí)行官,原執(zhí)行總裁梁海山當(dāng)選海爾集團(tuán)董事局副主席、總裁。

    這意味著,掌舵海爾37年后,這位古稀“老兵“終于榮退上岸。

    回溯張瑞敏的時(shí)代,一路馳騁、一路變革,從此岸到彼岸,他交給接棒者,或者說展現(xiàn)在世人面前的是一家品牌化、全球化、氤氳著創(chuàng)客精神的企業(yè)。

    / 01 /

    鐵錘“砸”醒國人的質(zhì)量意識(shí)

    上世紀(jì)80年代,百廢待興,萬物待舉,時(shí)年35歲的張瑞敏被派到一家瀕臨破產(chǎn)的電器廠(青島電冰箱總廠)當(dāng)廠長。

    彼時(shí),大部分人對(duì)管理都沒有認(rèn)識(shí),在他們的印象中,“所有干的事都可能是假的”,“上級(jí)假裝給工人發(fā)工資,“工人假裝工作”,“產(chǎn)品假裝還不錯(cuò)”……“老三屆”的張瑞敏對(duì)這種形式主義深惡痛絕。

    海爾告別張瑞敏,迎來周云杰時(shí)代

    青島電冰箱總廠 圖源:海爾集團(tuán)官網(wǎng)

    接手工廠的第一天,他做的第一件大事,不是宣誓雄心和信心,而是出臺(tái)了一個(gè)后來被稱為“13不準(zhǔn)”的行為規(guī)范,其中第一條是“不準(zhǔn)在車間隨地大小便”,其他制度包括“不準(zhǔn)遲到、早退”、“不準(zhǔn)哄搶物資”、“車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙”等,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    從“13不準(zhǔn)”開始,工人有了工作的樣子,車間有了潔凈的環(huán)境,整個(gè)工廠也有了日新月異的不一樣。

    1985年,張瑞敏的一個(gè)朋友到海爾買冰箱,可挑來跳去都沒有挑到一臺(tái)滿意的。朋友走后,張瑞敏把庫房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有76臺(tái)都存在這樣那樣的問題。

    面對(duì)這種情況,有人提議把瑕疵冰箱低價(jià)處理給職工。其實(shí),這在當(dāng)時(shí)非常普遍,由于企業(yè)里確定產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是一等品,二等品,三等品,等外品還有處理品,只要這個(gè)產(chǎn)品還能轉(zhuǎn)能動(dòng),就可以為它安排出路。

    但張瑞敏不這么認(rèn)為,“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱!”他一聲令下,76臺(tái)冰箱瞬間變成一堆廢鐵。

    在一片惋惜聲甚至飽含憤怒的不情愿情緒中,手起錘落間,國人的質(zhì)量意識(shí)第一次被喚醒。

    正如“零缺陷之父”克勞士比先生所說:“釀成錯(cuò)誤的因素有兩種,缺乏知識(shí)和漫不經(jīng)心(責(zé)任心)”。知識(shí)可以通過經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)而積累充實(shí),但漫不經(jīng)心是一個(gè)態(tài)度問題,只有徹底反省覺悟,才有可能改進(jìn)。

    張瑞敏的舉動(dòng)讓工人對(duì)“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶,對(duì)“質(zhì)量與飯碗””之間的關(guān)系有了更切身的感受。

    三年后,海爾人如愿捧回了中國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎(jiǎng)。從此,海爾與“好質(zhì)量”、“名牌”畫上了等號(hào)。

    海爾告別張瑞敏,迎來周云杰時(shí)代

    1988年 張瑞敏領(lǐng)獎(jiǎng)回來 圖源:海爾集團(tuán)官網(wǎng)

    1993年11月,海爾正式在上海證券交易中心掛牌上市,成為白家電三巨頭中最先登陸資本市場的企業(yè),當(dāng)年?duì)I收7.95億元,凈利潤0.7億元。

    1995年,為了進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度,海爾集團(tuán)聯(lián)合中國北京紅葉電腦動(dòng)畫公司共同打造了一部連載動(dòng)畫片《海爾兄弟》,“打雷要下雨 嘞哦 什么下雨要打傘 嘞哦……”,動(dòng)畫片上映播放的六年間,海爾品牌形象真正走進(jìn)了千家萬戶。

    截至目前,海爾連續(xù)12年蟬聯(lián)歐睿國際世界白電第一品牌。今年6月22日,世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)發(fā)布了2021年《中國500最具價(jià)值品牌》,海爾以品牌價(jià)值4575.29億元位列第三。

    / 02 /

    創(chuàng)牌創(chuàng)出一家全球化企業(yè)

    五百年前,歷史學(xué)家巴若斯記錄的他在抵達(dá)好望角時(shí)的感受:“我們看見的不僅是一個(gè)海角,而是一個(gè)新的世界?!?/p>

    1985年,當(dāng)張瑞敏揮動(dòng)大錘砸掉第一批不合格冰箱的時(shí)候,不僅砸碎了國人陳腐的質(zhì)量觀念,也砸開了一片“新大陸”,在國內(nèi),亦在全球。

    1999年,年?duì)I收已近40億元的海爾開始將目光投向國際市場。不同于大多數(shù)企業(yè)走出去時(shí)選擇“短、平、快”的貼牌或代工模式,張瑞敏更傾向于自主創(chuàng)牌。

    于是,在要么企業(yè)成為世界品牌,要么為世界品牌“做嫁衣”之間,他堅(jiān)定地選擇了前者,做世界的海爾,讓中國自己的品牌自強(qiáng)自立,在世界之林綻放光彩。

    張瑞敏大膽決策,首先投資3000萬美元,在美國南卡羅萊納州建立自己的制造基地——海爾美國工業(yè)園,后又于2011年10月收購了三洋電機(jī)在日本和東南亞的白色家電業(yè)務(wù),2012年收購了新西蘭家電企業(yè)斐雪派克,2016年6月收購了通用電氣全球家電業(yè)務(wù)(GEA),2018年收購意大利家電公司Candy S.p.A,一步步擴(kuò)大其在全球的版圖。

    海爾告別張瑞敏,迎來周云杰時(shí)代

    2002年 美國海爾大廈外景 圖源:海爾集團(tuán)官網(wǎng)

    事實(shí)上,因?yàn)槌龊r(shí)過于“標(biāo)新立異”,張瑞敏不少挨罵,“激進(jìn)”、“盲目擴(kuò)張”、“不在國內(nèi)吃肉,要到國外喝湯”……類似質(zhì)疑不絕于耳;海爾也因?yàn)閯?chuàng)牌前期投入大,耗時(shí)長,整整用了26年才達(dá)到全球海外市場總體的盈虧平衡,又用5年突破代工利潤率。

    但現(xiàn)在看來,張瑞敏無疑是正確的。

    相比OEM/ODM 模式下對(duì)海外客戶依賴度高,話語權(quán)小,利潤率低,容易被替代的弱勢,創(chuàng)牌則受益于深度了解海外市場和海外消費(fèi)者,本土化的產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、銷售,為企業(yè)打開另一扇成長天窗。

    尤其在國內(nèi)市場“內(nèi)卷化”競爭日趨激烈的背景下,海爾通過國際化早早找到了一條穩(wěn)定、可持續(xù)和高質(zhì)量的收入渠道,且能基于品牌的溢價(jià)力量,不斷強(qiáng)化盈利能力,進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈的高附加值環(huán)節(jié)。

    海爾告別張瑞敏,迎來周云杰時(shí)代

    圖源:海爾集團(tuán)官網(wǎng)

    同時(shí),基于全球化的市場地位,海爾在2016年大踏步向物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)轉(zhuǎn)型,又于2018年全球首創(chuàng)提出了生態(tài)品牌的發(fā)展理念。2020年,海爾以“三翼鳥”的面世為標(biāo)志,開啟了生態(tài)品牌戰(zhàn)略的晉級(jí)新階段。

    到2020年,海爾集團(tuán)已發(fā)展成為全球營業(yè)額超3000億元、利稅總額超400億元的全球化企業(yè)。其中,海爾集團(tuán)旗下上市公司之一的海爾智家高居世界500強(qiáng),并在2018年成功登陸法蘭克福證券交易所,成為首個(gè)發(fā)行D股的中國企業(yè)。

    財(cái)報(bào)顯示,最近幾年(2018年-2020年),海爾智家來自中國以外市場的收入占比逐年提升,分別為42.1%、46.88%、48.66%,2020年海外營收突破1000億元。

    據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù),2020年海爾家電全球市場占有率居世界第一,達(dá)到16.5%。分地區(qū)來看,亞太市場位居首位,市占率達(dá)25.3%,北美和東歐市場僅次于惠而浦,分別占21.4%和7.4%。

    / 03 /

    人人都是自己的CEO

    《愛麗絲鏡中奇遇記》中,紅皇后對(duì)愛麗絲說:“在這個(gè)國度中,你必須不停地奔跑,才能保持在原地?!?/p>

    “紅皇后假說”恰如其分地描繪了自然界中激烈的生存競爭法則:自然選擇只導(dǎo)致生物當(dāng)前的適應(yīng),進(jìn)化功能則是潛在的適應(yīng)或?qū)ξ磥淼倪m應(yīng)能力。這在商業(yè)社會(huì)同樣適用。

    在海爾由小到大,由弱到強(qiáng)的成長脈絡(luò)中,張瑞敏從未停止過自我探索、自我顛覆的步伐。

    2005年,海爾智家進(jìn)入到一個(gè)深水嶺,當(dāng)年凈利潤下滑37.09%。外界非議縈繞,改革迫在眉睫,張瑞敏放棄了對(duì)日式管理哲學(xué)的研習(xí),打掉傳統(tǒng)的企業(yè)頂層,正式推出創(chuàng)新的組織模式:“人單合一”。

    何謂“人單合一”?簡言之,就是讓每一個(gè)人都要為用戶創(chuàng)造價(jià)值,其本質(zhì)是把員工與用戶融為一體,為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)為自己創(chuàng)造價(jià)值。

    從舊模式跨越到新模式,海爾一度出現(xiàn)了相當(dāng)長時(shí)間的混亂,因?yàn)樵瓉淼慕M織結(jié)構(gòu)還未完全剔除,一個(gè)個(gè)新團(tuán)隊(duì)接連成立,相互交叉、重疊,導(dǎo)致冗員增加,效率變慢,直到把中間管理層去掉一萬多人,海爾才逐漸穩(wěn)定下來。

    但效果也隨之顯現(xiàn),2007年-2008年,海爾凈利潤規(guī)模緩慢回升,2009年-2013年,海爾又迎來一個(gè)業(yè)績快速增長期,人均利潤大幅提升。

    2010年起,海爾開始以自主經(jīng)營體,也就是后來被稱為的小微組織為核心,全面推動(dòng)“人單合一”的組織重塑。

    具體而言,就是拿掉“層級(jí)”的概念,讓每一個(gè)自主經(jīng)營體都是一個(gè)節(jié)點(diǎn),擁有獨(dú)立自主的決策權(quán)、用人權(quán)和薪酬權(quán),節(jié)點(diǎn)之間通過合作建立錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,共創(chuàng)共贏。這最終讓整個(gè)海爾從金字塔結(jié)構(gòu)變成了一個(gè)有疏有密,有自涌現(xiàn)、自裂變、自進(jìn)化功能的扁平型網(wǎng)狀組織。

    海爾告別張瑞敏,迎來周云杰時(shí)代

    圖源:海爾官網(wǎng)

    如今,在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上,從天使輪到A輪的創(chuàng)業(yè)孵化成功率高達(dá)49%,是行業(yè)平均的5倍,并先后走出181家獲得A輪及以上融資企業(yè)、46家瞪羚企業(yè)、5家獨(dú)角獸企業(yè)、18家Pre-IPO企業(yè)、4家上市企業(yè)。

    三翼鳥場景品牌自2020年9月11日誕生至今,已經(jīng)有超10萬用戶選擇三翼鳥智慧廚房;另外,于今年8月28日,海爾食聯(lián)網(wǎng)上線了行業(yè)唯一的預(yù)制品物聯(lián)網(wǎng)解決方案平臺(tái)——“阿爾法魚”。

    這意味著,海爾正突破家電,把經(jīng)營邊界從有限往無限延展。

    而“人單合一”經(jīng)過16年持續(xù)進(jìn)化,已經(jīng)成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)的管理范式。

    2021年9月17日,張瑞敏和歐洲管理發(fā)展基金會(huì)主席埃里克·科尼埃爾聯(lián)合簽署首張人單合一管理創(chuàng)新體系國際認(rèn)證證書,標(biāo)志著中國企業(yè)創(chuàng)造了首個(gè)管理模式國際標(biāo)準(zhǔn),并開創(chuàng)了中國企業(yè)從接受國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證到輸出國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的新時(shí)代。

    站在今天“共同富?!钡囊暯巧希叭藛魏弦弧睘槭裁茨艹晒??

    說到底,在于海爾和張瑞敏堅(jiān)持以“人的價(jià)值最大化”為宗旨,摒棄過去老一套“老板是主動(dòng)發(fā)號(hào)施令者,員工是被動(dòng)服從執(zhí)行者”的作風(fēng),讓每個(gè)平凡的員工都有機(jī)會(huì)成為自主人的創(chuàng)客,人人都是自己的CEO,在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值中,實(shí)現(xiàn)自進(jìn)化、自適應(yīng),而不是傳統(tǒng)組織的自僵化。

    / 04 /

    傳承,迎接周云杰時(shí)代

    2018年,張瑞敏參加央視《對(duì)話》欄目時(shí)坦言:“我希望交班的時(shí)候,交的不是一個(gè)有圍墻的花園,而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。那個(gè)時(shí)候企業(yè)可以像熱帶雨林一樣,可能每天都有生與死,但生生不息。新的領(lǐng)導(dǎo)者中可能出現(xiàn)很多個(gè)‘張瑞敏’,也可能是一個(gè)大的‘聯(lián)合艦隊(duì)’,但一定是每個(gè)小微都充滿創(chuàng)新活力?!?/p>

    37年,用顛覆“守成”,張瑞敏既成就了時(shí)代巨浪中的海爾,也成功書寫了一段企業(yè)“進(jìn)化”史,把海爾家電品牌升級(jí)為海爾生態(tài)場景品牌,把一家科層制企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為自組織、自驅(qū)動(dòng)、自進(jìn)化的生態(tài)型企業(yè),且完成A、H、D三地上市。

    公開資料顯示,接棒的周云杰現(xiàn)年55歲,和方洪波、董明珠類似,也是從基層干起,自大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入海爾,先后擔(dān)任海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、執(zhí)行副總裁、輪值總裁、總裁等職務(wù),本次換屆之前擔(dān)任海爾集團(tuán)董事局副主席兼總裁,是海爾改革創(chuàng)新、生態(tài)進(jìn)化的全程親歷者。

    其實(shí),無論誰掌舵,就像張瑞敏經(jīng)常掛在嘴邊的那句話,“沒有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)”。凡是過往,皆為序章。

    中長期看,海爾和周云杰均面臨著家電行業(yè)處于“存量時(shí)代“的挑戰(zhàn)。一方面,普及性需求接近飽和,換新升級(jí)性需求受制于居民收入、產(chǎn)品技術(shù)等綜合因素尚未被有效激發(fā);另一方面,樓市持續(xù)的政策性調(diào)控,使家電市場的發(fā)展和增長空間受到壓縮,行業(yè)瓶頸效應(yīng)凸顯。

    短期內(nèi),上游原材料大幅漲價(jià)且持續(xù)時(shí)間長,關(guān)鍵零部件缺貨等帶來的成本飆升,則是對(duì)包括海爾在內(nèi)的所有家電企業(yè)利潤的考驗(yàn)。

    而在告別張瑞敏,迎來周云杰后,海爾這艘“巨艦”又將開啟他新一段的航海歷程。

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