在一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，為切實做好金融知識宣傳教育和普及工作，不斷加強金融消費者權(quán)益保護，強化金融消費者教育，穩(wěn)步提升社會公眾的風(fēng)險識別能力與安全防范意識，中國銀行安康分行按照省行及銀保監(jiān)會、人民銀行關(guān)于“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的要求，在全轄開展“3·15消費者權(quán)益”教育宣傳活動。

為確?！?·15”活動的順利開展，安康分行進行周密部署，精心制定并下發(fā)活動通知和各部門分工方案，確定宣傳思路，搜集宣傳素材，向各網(wǎng)點分發(fā)海報，宣傳折頁等，指導(dǎo)分行九個網(wǎng)點做好本次宣傳活動。分行緊緊圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”及“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”兩個主題開展，重點圍繞“一老一少”，尤其以“適老”權(quán)益保護為重點，有針對性、特色化組織教育宣傳活動。本次活動我行采取廳堂陣地宣傳、集中宣傳、社區(qū)宣傳、線上宣傳等方式開展形式多樣的宣傳活動。

活動期間分行統(tǒng)一部署，在營業(yè)場所門廊電子顯示屏滾動播放活動宣傳口號，網(wǎng)點櫥窗張貼宣傳海報，廳堂內(nèi)聯(lián)播平臺統(tǒng)一播放消保主題宣傳短片，放置宣傳展板，各網(wǎng)點在營業(yè)場所門口設(shè)置宣傳臺、擺放相關(guān)宣傳折頁及宣傳手冊，營造良好的活動氣氛。對到店客戶及網(wǎng)點門廳外過往群眾分發(fā)宣傳手冊，講解反洗錢、防詐騙、個人征信等，普及消費者金融風(fēng)險防范知識。針對本次“3·15”活動以“適老”權(quán)益保護為重點主題，我行特別加強老年人金融知識及權(quán)益的宣傳教育力度，各營業(yè)網(wǎng)點針對老年客戶進行著重宣講，從防范電信詐騙、非法集資、非法買賣銀行卡等方面進行知識普及，同時結(jié)合我行手機銀行專為老年人設(shè)計的“銀發(fā)專區(qū)”，耐心給客戶講解相關(guān)功能，提高老年客戶使用能力以解決老年人的“數(shù)字鴻溝”和“數(shù)字陷阱”問題。

3月15日根據(jù)上級部門要求，我行積極參與了由安康高新區(qū)社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主辦的“3.15國際消費者權(quán)益日“信用高新”主題宣傳活動，分行協(xié)同高新區(qū)支行人員參加本次集中宣傳活動，活動現(xiàn)場，我行工作人員積極向來往人員發(fā)放各類宣傳折頁，并向廣大消費者宣講防騙、防偽、反非法集資、反洗錢等常識，提醒消費者增強風(fēng)險識別能力，避免盲目投資，宣傳正確的投資理財觀念，保證自己的金融財產(chǎn)安全，遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動；我行漢陰縣支行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厝诵刑栒伲跐h陰縣鳳凰廣場開展“3·15”集中宣傳活動，在活動期間，漢陰縣支行工作人員積極宣傳各類金融知識和案例，從銀行實名制管理、防范電信詐騙、禁止出租、出售、倒賣銀行卡以及反洗錢、反假幣、非法集資、消費者權(quán)益保護等內(nèi)容進行了宣傳和普及；同時，分行個人數(shù)字金融部協(xié)同營業(yè)部人員在分行門前開展了宣傳活動，利用人流量大、學(xué)生聚集的時段向過往群眾、客戶及學(xué)生進行金融知識宣傳普及。張嶺支行人員根據(jù)水電三局退休職工、老年人較多的特點，深入張嶺社區(qū)、公園，設(shè)立活動宣傳展臺，積極向過往人群及客戶分發(fā)宣傳折頁，從個人信息保護、征信管理、防范電信詐騙、買賣銀行卡案例等方面進行宣講；“3·15”宣傳周期間，我行其他網(wǎng)點也分別開展形式多樣的宣傳活動，我行團委聯(lián)合香溪社區(qū)開展學(xué)雷鋒活動的同時積極開展“3·15”宣傳活動，在香溪社區(qū)向過往群眾及附近商戶進行反詐騙、金融消費者權(quán)益保護等知識宣傳，營業(yè)部利用客戶座談會邀請客戶進行金融知識宣傳講解，漢陰縣支行利用上門為學(xué)校教師發(fā)卡的機會開展金融知識宣傳活動。本次集中宣傳活動現(xiàn)場氣氛熱烈，活動收效良好，群眾及客戶對我行的金融知識普及活動紛紛表示高度認(rèn)可。

在做好線下宣傳的同時我行積極開展形式多樣的線上宣傳活動，通過推送省分行公眾號、企業(yè)號中3.15活動宣傳內(nèi)容進行知識普及，分行及各支行集思廣益，制作多種宣傳圖文、小視頻、美篇等進行宣傳，以知識問答、以案說險、線上互動等方式在單位微信群、朋友圈中進行廣泛宣傳，從個人信息保護、保護個人征信、遠(yuǎn)離非法集資、拒絕高利誘惑、防范電信詐騙以及金融消費者的基本權(quán)利等方面進行教育宣傳和引導(dǎo)提示，通過線上互動與交流，讓公眾通俗易懂地了解金融知識，進一步增強了廣大群眾的風(fēng)險意識，提升金融知識素養(yǎng)。

本次活動共張貼宣傳海報18張，設(shè)置咨詢展臺11個，分發(fā)宣傳折頁8000余份，電子顯示屏及聯(lián)播平臺播放活動宣傳內(nèi)容56條，制作線上宣傳圖文21條，轉(zhuǎn)發(fā)省行公眾號發(fā)布宣傳資料11條。通過本次金融知識宣傳普及，營造了濃厚的消保宣傳氛圍，進一步強化了金融消費者各項權(quán)益保障。同時通過加強老年人與青少年的宣傳力度，在緩解老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題及防詐、防假方面均有明顯成效，在引導(dǎo)青少年樹立理性消費方面、遠(yuǎn)離非法金融活動方面也取得了一定的效果。后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強相關(guān)知識宣傳，把消費者權(quán)益保護和金融知識普及作為日常教育，不斷提升消費者的金融知識與素養(yǎng)，同時分行將不斷提高金融服務(wù)水平，以實際行動維護金融安全穩(wěn)定，為和諧有序的金融秩序貢獻力量！

文 劉玲 編輯 陳國偉