在一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際,為切實做好金融知識宣傳教育和普及工作,不斷加強金融消費者權(quán)益保護,強化金融消費者教育,穩(wěn)步提升社會公眾的風(fēng)險識別能力與安全防范意識,中國銀行安康分行按照省行及銀保監(jiān)會、人民銀行關(guān)于“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的要求,在全轄開展“3·15消費者權(quán)益”教育宣傳活動。
為確?!?·15”活動的順利開展,安康分行進行周密部署,精心制定并下發(fā)活動通知和各部門分工方案,確定宣傳思路,搜集宣傳素材,向各網(wǎng)點分發(fā)海報,宣傳折頁等,指導(dǎo)分行九個網(wǎng)點做好本次宣傳活動。分行緊緊圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”及“以人民為中心,增強金融消費者獲得感”兩個主題開展,重點圍繞“一老一少”,尤其以“適老”權(quán)益保護為重點,有針對性、特色化組織教育宣傳活動。本次活動我行采取廳堂陣地宣傳、集中宣傳、社區(qū)宣傳、線上宣傳等方式開展形式多樣的宣傳活動。
活動期間分行統(tǒng)一部署,在營業(yè)場所門廊電子顯示屏滾動播放活動宣傳口號,網(wǎng)點櫥窗張貼宣傳海報,廳堂內(nèi)聯(lián)播平臺統(tǒng)一播放消保主題宣傳短片,放置宣傳展板,各網(wǎng)點在營業(yè)場所門口設(shè)置宣傳臺、擺放相關(guān)宣傳折頁及宣傳手冊,營造良好的活動氣氛。對到店客戶及網(wǎng)點門廳外過往群眾分發(fā)宣傳手冊,講解反洗錢、防詐騙、個人征信等,普及消費者金融風(fēng)險防范知識。針對本次“3·15”活動以“適老”權(quán)益保護為重點主題,我行特別加強老年人金融知識及權(quán)益的宣傳教育力度,各營業(yè)網(wǎng)點針對老年客戶進行著重宣講,從防范電信詐騙、非法集資、非法買賣銀行卡等方面進行知識普及,同時結(jié)合我行手機銀行專為老年人設(shè)計的“銀發(fā)專區(qū)”,耐心給客戶講解相關(guān)功能,提高老年客戶使用能力以解決老年人的“數(shù)字鴻溝”和“數(shù)字陷阱”問題。
3月15日根據(jù)上級部門要求,我行積極參與了由安康高新區(qū)社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主辦的“3.15國際消費者權(quán)益日“信用高新”主題宣傳活動,分行協(xié)同高新區(qū)支行人員參加本次集中宣傳活動,活動現(xiàn)場,我行工作人員積極向來往人員發(fā)放各類宣傳折頁,并向廣大消費者宣講防騙、防偽、反非法集資、反洗錢等常識,提醒消費者增強風(fēng)險識別能力,避免盲目投資,宣傳正確的投資理財觀念,保證自己的金融財產(chǎn)安全,遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動;我行漢陰縣支行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厝诵刑栒伲跐h陰縣鳳凰廣場開展“3·15”集中宣傳活動,在活動期間,漢陰縣支行工作人員積極宣傳各類金融知識和案例,從銀行實名制管理、防范電信詐騙、禁止出租、出售、倒賣銀行卡以及反洗錢、反假幣、非法集資、消費者權(quán)益保護等內(nèi)容進行了宣傳和普及;同時,分行個人數(shù)字金融部協(xié)同營業(yè)部人員在分行門前開展了宣傳活動,利用人流量大、學(xué)生聚集的時段向過往群眾、客戶及學(xué)生進行金融知識宣傳普及。張嶺支行人員根據(jù)水電三局退休職工、老年人較多的特點,深入張嶺社區(qū)、公園,設(shè)立活動宣傳展臺,積極向過往人群及客戶分發(fā)宣傳折頁,從個人信息保護、征信管理、防范電信詐騙、買賣銀行卡案例等方面進行宣講;“3·15”宣傳周期間,我行其他網(wǎng)點也分別開展形式多樣的宣傳活動,我行團委聯(lián)合香溪社區(qū)開展學(xué)雷鋒活動的同時積極開展“3·15”宣傳活動,在香溪社區(qū)向過往群眾及附近商戶進行反詐騙、金融消費者權(quán)益保護等知識宣傳,營業(yè)部利用客戶座談會邀請客戶進行金融知識宣傳講解,漢陰縣支行利用上門為學(xué)校教師發(fā)卡的機會開展金融知識宣傳活動。本次集中宣傳活動現(xiàn)場氣氛熱烈,活動收效良好,群眾及客戶對我行的金融知識普及活動紛紛表示高度認(rèn)可。
在做好線下宣傳的同時我行積極開展形式多樣的線上宣傳活動,通過推送省分行公眾號、企業(yè)號中3.15活動宣傳內(nèi)容進行知識普及,分行及各支行集思廣益,制作多種宣傳圖文、小視頻、美篇等進行宣傳,以知識問答、以案說險、線上互動等方式在單位微信群、朋友圈中進行廣泛宣傳,從個人信息保護、保護個人征信、遠(yuǎn)離非法集資、拒絕高利誘惑、防范電信詐騙以及金融消費者的基本權(quán)利等方面進行教育宣傳和引導(dǎo)提示,通過線上互動與交流,讓公眾通俗易懂地了解金融知識,進一步增強了廣大群眾的風(fēng)險意識,提升金融知識素養(yǎng)。
本次活動共張貼宣傳海報18張,設(shè)置咨詢展臺11個,分發(fā)宣傳折頁8000余份,電子顯示屏及聯(lián)播平臺播放活動宣傳內(nèi)容56條,制作線上宣傳圖文21條,轉(zhuǎn)發(fā)省行公眾號發(fā)布宣傳資料11條。通過本次金融知識宣傳普及,營造了濃厚的消保宣傳氛圍,進一步強化了金融消費者各項權(quán)益保障。同時通過加強老年人與青少年的宣傳力度,在緩解老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題及防詐、防假方面均有明顯成效,在引導(dǎo)青少年樹立理性消費方面、遠(yuǎn)離非法金融活動方面也取得了一定的效果。后續(xù),我行將貫徹長效機制,持續(xù)加強相關(guān)知識宣傳,把消費者權(quán)益保護和金融知識普及作為日常教育,不斷提升消費者的金融知識與素養(yǎng),同時分行將不斷提高金融服務(wù)水平,以實際行動維護金融安全穩(wěn)定,為和諧有序的金融秩序貢獻力量!
文 劉玲 編輯 陳國偉