面向Z世代打造閉環(huán)生態(tài) 微寵醫(yī)3.0重磅發(fā)布

4月26日，皇家寵物食品攜手中國(guó)獸醫(yī)協(xié)會(huì)在線舉辦2021第四屆皇家獸醫(yī)師峰會(huì)，以“時(shí)代看中國(guó)，營(yíng)養(yǎng)新未來(lái)”為主題，行業(yè)專(zhuān)家、院校學(xué)者、國(guó)內(nèi)外寵物診療行業(yè)代表人士集聚云端，探討后疫情時(shí)代“變”與“新”。與會(huì)大咖從中國(guó)寵物行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，共探寵物診療的數(shù)字化路徑。在峰會(huì)上，微寵醫(yī)3.0宣布重磅上線，以三大亮點(diǎn)進(jìn)一步賦能寵物診療行業(yè)。

Z世代崛起，驅(qū)動(dòng)寵物行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

《中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》最新數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模在跨過(guò)2000億元大關(guān)后，增幅從一年前的18.5%降至2%。后疫情時(shí)期的消費(fèi)演變，進(jìn)一步催生寵物行業(yè)的求新謀變。

在峰會(huì)上，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛、凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)等業(yè)內(nèi)外專(zhuān)家，就新消費(fèi)時(shí)代下寵主洞察，寵物醫(yī)院的機(jī)遇和挑戰(zhàn)等課題展開(kāi)主題研討并指出，Z世代已成為新時(shí)代下的主要寵主群體，寵物行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)指出：“Z世代正在成為當(dāng)下的消費(fèi)擔(dān)當(dāng)。中國(guó)的Z世代人群（15-23歲）達(dá)到1.49億人，占據(jù)整體消費(fèi)力的40%?！盳世代正從“云養(yǎng)寵”向“貓狗雙全”過(guò)渡，成為未來(lái)的寵主中堅(jiān)，為寵物行業(yè)的增長(zhǎng)注入強(qiáng)大動(dòng)力。同時(shí)，他們作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，把對(duì)寵物健康的關(guān)注，與社交、人設(shè)和悅己等消費(fèi)習(xí)慣緊密融合在一起。

在新消費(fèi)時(shí)代，寵物行業(yè)迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，全球養(yǎng)寵數(shù)量大增，陪伴需要有力推動(dòng)寵物經(jīng)濟(jì)；疫情也喚醒了更多人的可持續(xù)發(fā)展觀念，形成寵物友好的社會(huì)氛圍；宅家生活場(chǎng)景也讓人把消費(fèi)重心投向“主子們”。但對(duì)寵物診療機(jī)構(gòu)而言，熬過(guò)寒冬的線下實(shí)體店不僅面臨復(fù)蘇任務(wù)，還要對(duì)直播電商、社區(qū)拼團(tuán)等新消費(fèi)業(yè)態(tài)做出迅速反應(yīng)，并與新新人類(lèi)建立深度社交關(guān)系，方能拿到通往未來(lái)的入場(chǎng)券。

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛以“千萬(wàn)流水寵物醫(yī)院的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”為主題，指出寵物醫(yī)院普遍面臨的三大難：多渠道消費(fèi)習(xí)慣帶來(lái)的拓客難，激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的留客難，缺乏營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、工具和人才導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)弱。他表示：“化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，一是要洞察先機(jī)，尤其要重視老用戶黏性；二是要擁抱數(shù)字化變革，利用線上平臺(tái)催生新機(jī)遇，線上線下結(jié)合提升用戶體驗(yàn)；三是要圍繞數(shù)據(jù)整合、智能運(yùn)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)合作，展開(kāi)有效的數(shù)字化創(chuàng)新?！?/p>

微寵醫(yī)3.0重磅發(fā)布，加速寵物醫(yī)院智能數(shù)字化

隨著新零售、O2O等多重新消費(fèi)模式的不斷深化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已逐漸滲透到中國(guó)寵物診療行業(yè)。作為倡導(dǎo)行業(yè)數(shù)字化的先行者，皇家以科技賦能寵物大健康，近年來(lái)不斷為行業(yè)帶來(lái)別樣的數(shù)字化創(chuàng)新體驗(yàn)。

在第四屆皇家獸醫(yī)師峰會(huì)的“破局·數(shù)字化創(chuàng)新，智勝下一個(gè)十年”專(zhuān)場(chǎng)討論中，專(zhuān)家們提出在新的發(fā)展階段，寵物診療行業(yè)的數(shù)字化將表現(xiàn)為三個(gè)層面——寵物診療智能化、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)數(shù)字化和獲客導(dǎo)流網(wǎng)絡(luò)化——目的在于全面提升經(jīng)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。當(dāng)前，已經(jīng)有不少寵物醫(yī)院推出了在線問(wèn)診與服務(wù)、電子檔案管理等新模式，積極迎合新一代寵物主的需求。但痛點(diǎn)在于，仍有不少診療機(jī)構(gòu)與寵物商店依舊保持著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，對(duì)創(chuàng)新模式和數(shù)字化趨勢(shì)認(rèn)知的滯后與脫節(jié)。同時(shí)，越來(lái)越多的觸媒渠道進(jìn)一步分散流量，拉高了獲客成本，讓一部分經(jīng)營(yíng)者望而卻步。

皇家與戰(zhàn)略合作伙伴微寵醫(yī)正持續(xù)在這一領(lǐng)域不斷探索與突破。作為中國(guó)寵物診療行業(yè)的領(lǐng)先數(shù)字化平臺(tái)，微寵醫(yī)以前沿技術(shù)、快速迭代為核心，致力于打造最先進(jìn)的SaaS平臺(tái)，深耕寵物診療行業(yè)，賦能萬(wàn)千寵物醫(yī)院。

自2018年起，皇家持續(xù)與微寵醫(yī)保持緊密合作，全面推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化解決方案，引領(lǐng)行業(yè)由“數(shù)字化”向“數(shù)智化”的轉(zhuǎn)變。微寵醫(yī)移動(dòng)應(yīng)用于2018年發(fā)布，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接寵物主與寵物醫(yī)院，帶來(lái)貫通線上線下、方便快捷的寵物醫(yī)療保健服務(wù)體驗(yàn)。2019年，微寵醫(yī)2.0正式上線，成為中國(guó)獸醫(yī)協(xié)會(huì)年度唯一數(shù)字化合作伙伴，開(kāi)啟醫(yī)生端一鍵授權(quán)處方糧，實(shí)現(xiàn)線上訂單線下分潤(rùn)模式。2020年，微寵醫(yī)招募百萬(wàn)寵主完成在線問(wèn)診、線下就診的數(shù)字化診療體驗(yàn)，打造全新寵物健康管理閉環(huán)。

自上線以來(lái)，微寵醫(yī)平臺(tái)共有近5000家醫(yī)院入駐，覆蓋全國(guó)236座城市，招募17萬(wàn)余人次到店，新媒體曝光觸達(dá)超過(guò)1500萬(wàn)人次。在微寵醫(yī)平臺(tái)持續(xù)開(kāi)展的百萬(wàn)寵主招募活動(dòng)，一年內(nèi)向線下門(mén)店導(dǎo)流寵主超過(guò)8萬(wàn)人次。

在峰會(huì)期間，微寵醫(yī)CEO曹魯璐與中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛，皇家寵物食品中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蔡曉東共同啟動(dòng)微醫(yī)寵3.0發(fā)布儀式。經(jīng)過(guò)全面升級(jí)的微寵醫(yī)3.0版本，一舉為“數(shù)字化完美醫(yī)院”解鎖三大模塊：第一，為每一家醫(yī)院定制線上門(mén)店，以數(shù)字化手段幫助醫(yī)院打造專(zhuān)屬運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。第二，預(yù)約系統(tǒng)升級(jí)，寵主體驗(yàn)更便捷，醫(yī)院提醒更實(shí)時(shí)。第三，推行療程卡模式，鎖定老客戶長(zhǎng)期的復(fù)診、復(fù)購(gòu)，持續(xù)提升醫(yī)院私域客戶的黏性。

微寵醫(yī)CEO曹魯璐、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛，皇家寵物食品中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蔡曉東共同發(fā)布微寵醫(yī)3.0版本

皇家寵物食品中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蔡曉東表示：“建立以數(shù)據(jù)為動(dòng)力的行業(yè)互聯(lián)生態(tài)體系，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的寵物健康管理解決方案，是皇家一貫的追求，也秉承了瑪氏‘未來(lái)始于當(dāng)下’的愿景。我們也希望通過(guò)微寵醫(yī)聯(lián)動(dòng)行業(yè)力量，推動(dòng)寵物行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在寵物診療的數(shù)字3.0時(shí)代，我們?cè)概c中國(guó)寵物診療行業(yè)共榮共創(chuàng)、互惠互贏，合力打造互信寵物新生態(tài)，為犬貓創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界（A BETTER WORLD FOR PETSTM）?！?/p>