筑牢個人信息安全的“防火墻”

——市場監(jiān)管部門全力打擊侵害消費者個人信息違法行為綜述

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“雙11”網(wǎng)購高峰剛剛過去，不少消費者在收到快遞包裹后，往往習慣把快遞單上的姓名、電話用筆涂掉，或直接撕碎含有個人信息的單據(jù)。這種習慣正是源于個人信息被非法盜用的憂慮。針對廣受社會關注的個人信息安全之患，國家市場監(jiān)督管理總局于11月18日召開新聞發(fā)布會，通報“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執(zhí)法行動的有關情況，并公布一批典型案件。

信息盜用亟待整治

浙江省諸暨市一家置業(yè)公司涉嫌出售業(yè)主個人信息、山東省青島市一家工貿公司涉嫌未經(jīng)消費者同意向其發(fā)送商業(yè)信息……一起起典型案件，涉及房產(chǎn)租售、小貸金融、教育培訓等多個領域，說明當下伸向個人信息的“賊手”越來越多。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與日常生活的日益融合，信息漏洞更加令人防不勝防。每年的央視“3·15”晚會上，消費者個人信息被非法收集、濫用的案例時有曝光，引起社會廣泛關注。

社會各界越來越重視對個人信息的保護。《消費者權益保護法》明確規(guī)定，消費者個人信息依法受到保護。《中共中央國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》強調要進一步加大消費者個人信息保護力度。

市場監(jiān)管總局認真落實黨中央、國務院決策部署，高度重視消費者個人信息保護工作。今年4月1日至9月30日，市場監(jiān)管部門聚焦房產(chǎn)租售、小貸金融、教育培訓等侵害消費者個人信息違法問題突出的行業(yè)和領域，開展“守護消費”專項執(zhí)法行動。

專項執(zhí)法戰(zhàn)果顯著

專項行動期間，全國市場監(jiān)管部門共立案查辦各類侵害消費者個人信息案件1474起，查獲涉案信息369.2萬條，罰沒款1946.4萬元；開展行政約談3536次；開展宣傳活動10653次。

從查案情況看，當前個人信息泄露“高危區(qū)”集中在房產(chǎn)租售、裝飾裝修、教育培訓等領域。執(zhí)法中，涉及這三個領域的違法案件達640起，涉案信息313.9萬條。

“一些違法經(jīng)營者在非法收集、買賣消費者個人信息時往往通過U盤、手機、互聯(lián)網(wǎng)等途徑傳遞或保存信息，違法行為較隱蔽?！笨偩謭?zhí)法稽查局相關負責人表示，“他們與消費者聯(lián)系時基本不直接見面，甚至利用修改軟件隱藏真實身份。”

這些手法往往造成查案取證難、固定證據(jù)難等情況?！暗歉鞯厥袌霰O(jiān)管部門針對難點，創(chuàng)新執(zhí)法辦案方式，查辦了一批案件，有力震攝了違法犯罪分子，切實維護了消費者合法權益?！笨偩謭?zhí)法稽查局相關負責人說。

凝聚合力守護消費

侵害消費者個人信息違法行為涉及面廣，只有社會共治，才能筑起個人信息安全的“防火墻”。

在此次行動中，市場監(jiān)管部門注重上下聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動、部門聯(lián)動，從加強轄區(qū)查案的協(xié)調指導，到各地互通信息、協(xié)查聯(lián)動，再到與相關部門協(xié)調配合、聯(lián)合執(zhí)法，切實保護消費者個人信息安全。

在江蘇省常熟市，市場監(jiān)管部門通過與公安機關組成聯(lián)合專案組，發(fā)揮刑事偵查技術優(yōu)勢，及時獲取關鍵信息、鎖定重要證據(jù)，成功搗毀了倒賣公民個人信息的犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人6名。在整體行動中，市場監(jiān)管部門共依法向公安機關移送案件154起，占全部案件數(shù)量的十分之一，與相關部門執(zhí)法聯(lián)動4225次。

市場監(jiān)管部門還多渠道收集案件線索，分析監(jiān)測數(shù)據(jù)信息，深挖案件線索，廣泛宣傳專項行動成果，對案件查辦工作中發(fā)現(xiàn)的行業(yè)性、典型性侵害消費者個人信息問題，組織企業(yè)開展行政約談，切實規(guī)范行業(yè)秩序，確保專項執(zhí)法行動順利開展?！醣緢笥浾?李 晶