新華社南京12月12日電（記者秦華江）近日，在蘇州市吳江區(qū)松陵街道天鉑華庭小區(qū)西門口，外賣員沈磊掃過“小哥碼”后順利進(jìn)入小區(qū)送餐?！敖鉀Q了‘進(jìn)門難’，步數(shù)從一天五六萬降到兩三萬?！鄙蚶谡f。

  針對(duì)一些小區(qū)禁止外賣員、快遞員騎行進(jìn)小區(qū)配送的問題，吳江區(qū)依托12345平臺(tái)研發(fā)“江城哨兵·小哥碼”服務(wù)管理系統(tǒng)，7月起試運(yùn)行?？爝f外賣小哥掃專屬“小哥碼”進(jìn)出小區(qū)，每單配送時(shí)間節(jié)約5-8分鐘。

  打開“小哥碼”首頁，記者看到這里提供專屬導(dǎo)引地圖、暖“新”驛站等信息。為提升配送文明程度，吳江還針對(duì)外賣員、快遞員建立了積分動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)委會(huì)、社區(qū)與站點(diǎn)三方簽訂的《進(jìn)小區(qū)文明配送三方行為公約》。目前，“小哥碼”已復(fù)制推廣至全區(qū)8大板塊70余個(gè)友好小區(qū)。8月以來，因?yàn)槟軌蜻M(jìn)小區(qū)騎行節(jié)約了時(shí)間，外賣員、快遞員群體交通違法數(shù)量逐月大幅下降。

  隨著小區(qū)友好場(chǎng)景的不斷增多，不少外賣員、快遞員已成為社區(qū)治理的幫手。一批外賣員、快遞員爭(zhēng)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)隱患預(yù)警員等“六大員”。通過服務(wù)管理系統(tǒng)，外賣員、快遞員可自下而上逐級(jí)上報(bào)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題，這與12345平臺(tái)受理相關(guān)訴求后由區(qū)自上而下的派單模式不同，有望將矛盾化解在社區(qū)。

  吳江區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、“兩新”工委書記張霞認(rèn)為，“江城哨兵·小哥碼”服務(wù)管理系統(tǒng)的上線，平衡了外賣員、快遞員、站點(diǎn)、業(yè)主、物業(yè)等多方利益訴求，進(jìn)一步激發(fā)基層自治潛能，持續(xù)推動(dòng)一座城與一群人“雙向奔赴”。