1月12日，旅客在上海火車站售票大廳購(gòu)買火車票。 新華社記者 王翔 攝

鐵路12306多措并舉提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

1月24日，澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉，1月23日，鐵路12306開始發(fā)售2月6日（臘月廿七）車票，全國(guó)鐵路共發(fā)售車票1893.7萬(wàn)張，進(jìn)入春運(yùn)節(jié)前售票高峰，此輪售票高峰預(yù)計(jì)持續(xù)到1月26日。自1月12日鐵路春運(yùn)售票啟動(dòng)以來，已累計(jì)發(fā)售火車票1.9億張，其中春運(yùn)期間車票6108萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)159%。鐵路 12306單日最高售票量1893.7萬(wàn)張、單日最高訪問量達(dá)629.2億次。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，2024年鐵路春運(yùn)是疫情平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后第一個(gè)常態(tài)化春運(yùn)，旅客購(gòu)票出行需求旺盛。從目前預(yù)售情況看，2月3日至6日，深圳至貴陽(yáng)、深圳至南寧、深圳至武漢、深圳至重慶、廣州至重慶、廣州至貴陽(yáng)、廣州至武漢、北京至哈爾濱等方向的車票較為緊張。預(yù)售期內(nèi)，廣州至成都、廣州至南昌、上海至武漢、上海至北京、上海至青島、北京至長(zhǎng)春、北京至沈陽(yáng)、北京至濟(jì)南、北京至大同、北京至呼和浩特等方向部分車次仍有余票，旅客朋友可及時(shí)購(gòu)買。

該負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)期間旅客出行相對(duì)集中，部分地區(qū)和時(shí)段運(yùn)能較為緊張，尤其在一些熱門方向的線路上，始發(fā)、終到時(shí)刻點(diǎn)好、全程旅行時(shí)間較短的列車，更受旅客朋友青睞，車票更為“搶手”。為提高購(gòu)票成功率，鐵路部門建議旅客朋友可選擇錯(cuò)峰出行，或使用鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能，提報(bào)多個(gè)“日期+車次+席別”組合的候補(bǔ)訂單，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間。鐵路部門也將根據(jù)候補(bǔ)情況，進(jìn)一步挖掘運(yùn)輸潛力，盡最大可能滿足旅客購(gòu)票需求。同時(shí)，鐵路12306提供了中轉(zhuǎn)購(gòu)票功能，沒有買到直達(dá)車票的旅客朋友，可以選擇此功能購(gòu)買分段車票實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘出行。

該負(fù)責(zé)人介紹，為應(yīng)對(duì)春運(yùn)售票高峰，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，鐵路12306采取了一系列有效措施，推出了購(gòu)票需求預(yù)填、起售時(shí)間提醒、學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票專區(qū)等新功能，優(yōu)化升級(jí)了候補(bǔ)購(gòu)票功能，擴(kuò)大車票改簽范圍，加大非緊張時(shí)段、方向列車的票價(jià)優(yōu)惠力度。同時(shí)提前對(duì)鐵路12306進(jìn)行系統(tǒng)資源補(bǔ)強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容升級(jí)，加強(qiáng)日常巡檢和安全監(jiān)控，精準(zhǔn)攔截惡意“搶票”軟件，有效應(yīng)對(duì)單日最高629.2億次的超大訪問量，確保了售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺(tái)購(gòu)票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。